การซื้อสินค้าและบริการในหลายครั้งที่ เมื่อเราซื้อมาแล้วกลับไม่พอใจในการใช้งาน หรือเมื่อใช้งานแล้วเกิดประสบปัญหาทั้งในด้านการใช้และการชำระเงิน จึงมีความจำเป็นต้องขอเงินคืน หรือ “refund” ซึ่งในหลายกรณีก็สามารถดำเนินการได้โดยไม่มีอุปสรรคใด แต่สำหรับการซื้อในลักษณะร้านค้าออนไลน์ ดังเช่น Apple App Store แล้ว การขอเงินคืน App Store อาจจะดูเป็นเรื่องยาก แต่วันนี้เรามีวิธีการและคำตอบให้คุณ ที่นี่
ดังนั้น เมื่อเข้าไปด้วยตอบนโยบายการขอเงินคืนจาก Apple แล้วเราจะพบว่ามีขั้นตอนและรายละเอียดพอสมควร สำหรับการขอเงินคืน App Store/ iTunes Store/ Apple Books แต่เราก็พร้อมที่จะนำเนอข้อมูลให้ทุกท่าน ทีนี่ กับบทความขอเงินคืน App Store 2023 Apple Store คืนเงินกี่วัน ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
ลิงก์ผู้สนับสนุน
ขอเงินคืน App Store แอปพลิเคชั่น
คุณสามารถขอเงินคืน App Store จากการซื้อบางรายการจาก App Store/ iTunes Store/ Apple Books หรือแม้กระทั้งการขอเงินคืน App Store จากบริการอื่น ๆ ที่คุณอาจจะมีสิทธิ์ขอรับเงินคืน โดนสามารถดำเนินการขอเงินคืนผ่านเว็บเบราเซอร์เพื่อขอรับการคืนเงินได้ ดังนี้
- ไปที่ apple.com
- หลักจากนั้นให้ ลงชื่อเข้าใช้งานด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
- เมื่อคุณกรอก Apple ID และรหัสเรียบร้อยแล้ว ระบบจะดำเนินการส่ง รหัสยืนยัน เกี่วกับการใช้งาน Apple ID ของคุณไปที่อุปกรณ์ที่ได้ดำเนินการลงทะเบียนไว้ โดยจะเป็นตัวเลขยืนยัน 6 หลัก
- หลังจากการเข้าสู่ระบบเพื่อขอเงินคืนจาก Apple ในหน้าจอแสดงผลจะแสดงแอปพลิเคชั่นทั้งหมดในเครื่องหรืออุปกรณ์ของคุณที่สามารถดำเนินการขอเงินคืน App Store ได้ ซึ่งจะมีบางแอปพลิเคชั่นหรือบางคอนเทนต์ที่ไม่สามารถขอเงินคืนจาก Apple ได้
- ในแทปรายการสินค้าที่ซื้อ คุณสามารถเลือกแอปพลิเคชั่นที่ต้องการขอเงินคืนจาก Apple ได้ทันที โดยกดที่ปุ่ม “รายงาน” หรือ “รายงานปัญหา” เพื่อดำเนินการขอเงินคืนจาก Apple
- ทั้งนี้ เมื่อคุณกดขอเงินคืน App Store แล้วนั้น ระบบจะต้องการให้คุระบุสาเหตุและเหตุผลในการขอเงินคืนจาก Apple โดยคุณจำเป็นที่จะต้องให้เหตุผลเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
เพียงเท่านี้คุณก็สามารถดำเนินการขอเงินคืน App Store ได้ง่าย ๆ แต่เรื่องระยะเวลาในการดำเนินการ หรือ App Store ขอเงินคืนกี่วันนั้น จะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ โดยเน้นที่รูปแบบการชำระเงินในการซื้อสินค้าและ Content ของคุณ โดยการรออนุมัติบางครั้งอาจจะใช้เวลาประมาณ 48 ชั่วโมง แต่อาจจะใช้ระยะเวลาในการขอเงินคืนจาก Apple ตั้งแต่ 30 วัน ในกรณีที่คุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัญชีออนไลน์ และอาจจะนานถึง 60 วันหากเป็นการชำระเงินซื้อสินค้าและบริการที่เป็นการชำระรวมกับค่าโทรศัพท์มือถือ
ทั้งนี้ ระยะเวลาในการดำเนินการขอเงินคืน App Store ส่วนใหญ่จะเฉลี่ยที่ 7 – 14 วัน โดยคุณสามารถเข้าไปตรวจสอบสถานการณ์ขอเงินคืนจาก Apple ได้ทุกเมื่อ ผ่านเว็บไซต์ที่คุณดำเนินการลงทะเบียนขอเงินคืน
เพิ่มเติม วิธีการส่งคืนสินค้า และขอเงินคืน Apple อุปกรณ์
การใช้บริการ ซื้อสินค้าจาก Apple Store ที่เป็นอุปกรณ์ต่าง ๆ ทั้ง iPhone iPad Mac Book หรืออื่น ๆ นั้นการขอเงินคืนจาก Apple จะสามารถดำเนินการขอคืนได้หลังจากที่คุณดำเนินการส่งสินค้านั้น กลับคืนถึงบริษัทเรียบร้อยแล้ว โดยคุณสามารถดำเนินการส่งสินค้าคืนได้ ตามขั้นตอนดังนี้
- หากคุณไม่พอใจสินค้าที่ซื้อไป คุณอาจมีสิทธิ์ส่งคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนได้ โดยคุณสามารถเข้าดู สถานะของสินค้า เพื่อขอรับความช่วยเหลือได้ โดยมีทั้งส่งสินค้ากลับคืนด้วยตนเอง และการให้เจ้าหน้าที่มารับสินค้ากลับคืน และส่งสินค้าคืนที่ Apple Retail โดยสามารถกรอกข้อมูลได้ ที่นี่ และสามารถดูการสาธิต การบริการตนเองออนไลน์ เพื่อส่งสินค้ากลับคืน ที่นี่
- รายการสินค้าในการสั่งซื้อจะแบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือ สินค้าที่สามารถส่งคืนออนไลน์ และสินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนออนไลน์ โดยคุณจะต้องระบุสินค้าที่จะส่งคืน พร้อมเหตุผลในการส่งคืน และแจ้งว่าคุณได้เปิดกล่องหรือไม่
- เมื่อคุณส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมรายละเอียดในการส่งสินค้าคืน โดยเจ้าหน้าที่พัสดุจะติดต่อคุณภายใน 2 วันเพื่อนัดหมายการรับสินค้า ในกรณีที่เป็นสินค้าที่ต้องใช้เจ้าหน้าที่มารับสินค้าคืน
หลังจากนั้น คุณจึงสามารถขอเงินคืนจาก Apple ได้โดยต้องปฏิบัติตามนโยบายการขอเงินคืนจาก Apple ต่อไป ทั้งนี้หากคุณต้องการความช่วยเหลือ หรือไม่มี Apple ID สามารถติดต่อที่ 001 – 800 – 65 – 6957
การคืนเงินจะเริ่มดำเนินการหลังจากที่ศูนย์บริการการคืนสินค้าของ Apple ได้รับสินค้าจากคุณ วิธีการคืนเงินจะดำเนินการโดยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้
- สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต หลายท่านอาจจะสงสัยว่า Apple Store ขอเงินคืนกี่วัน คำตอบคือ การคืนเงินจะถูกส่งไปยังธนาคารผู้ออกบัตร ภายใน 3 วันทำการนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าคืน
- สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินผ่านทางเคาน์เตอร์บริการหรือตู้เอทีเอ็มธนาคาร คุณจะต้องให้ข้อมูลธนาคารต่อไปนี้กับระบบ ได้แก่ หมายเลขคำสั่งซื้อ/ ชื่อเจ้าของบัญชี/ หมายเลขบัญชีธนาคาร/ ชื่อธนาคาร/ รหัสธนาคาร/ รหัสสาขา/ ที่อยู่อีเมล/ อำเภอ/จังหวัด
ทั้งนี้ การขอเงินคืนจาก Apple สามารถโอนไปยังบัญชีธนาคารภายในประเทศได้ ก็ต่อเมื่อ ชื่อ ผู้ถือบัญชีธนาคาร ตรงกับชื่อ ผู้ติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงินที่กรอกลงไปในขณะทำการสั่งซื้อเท่านั้น Apple จะดำเนินการคืนเงินไปยังธนาคารของคุณภายใน 7 วันทำการหลังจากที่เราได้รับข้อมูลของคุณ หมดกังวลเรื่อง Apple Store ขอเงินคืนกี่วัน
ในกรณีที่คุณซื้อสินค้าดังกล่าวจาก Apple Online Store คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ที่ Apple Retail Store ทุกแห่งในประเทศที่คุณซื้อมาเพื่อเปลี่ยนสินค้า การเปลี่ยนสินค้าจะขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้าที่มีอยู่ภายในร้าน ทั้งนี้ ก่อนการเดินทางไปที่ร้าน คุณควรตรวจสอบและสอบถามทางร้านเสียก่อน ว่ามีสินค้าที่คุณต้องการหรือไม่ โดยโทรไปที่ Apple Retail Store หรือเลือกชมสินค้าที่ Apple Online Store เพื่อดูว่ามีสินค้าให้ไปรับได้จากร้านใกล้เคียงหรือไม่ สินค้าที่มีการปรับแต่งหรือ Mac ที่มีการปรับแต่งต่างๆ อาจไม่เข้าเกณฑ์ในการแลกเปลี่ยนที่ Apple Retail Store
เพิ่มเติม สินค้าที่สั่งซื้อจากร้านออนไลน์ของ Apple และได้รับความเสียหายหรือสินค้าไม่ถูกต้อง คุณสามารถส่งคืนได้ที่ร้าน Apple Retail ทุกแห่งในประเทศที่คุณซื้อมา หรือโดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
