จริงอยู่ที่การสั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์อย่าง Lazada นั้น ณ เวลานี้สามารถอำนวยความสะดวกและความรวดเร็วให้แก่ผู้ซื้อทุกท่านได้ทันที โดยไม่ต้องเสียเวลาออกไปเดินเลือกซื้อสินค้า และจะสามารถเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงของนอกหรือสินค้า Limited ที่เป็นกรณีสินค้าซึ่งต้องนำเข้าจากต่างประเทศและมีการผลิตในจำหน่วยจำกัดที่ไม่มีขายในประเทศไทยได้อีกด้วย แต่เมื่อการสั่งซื้อสินค้านั้นมีปัญหา อาทิ สินค้าไม่ถูกใจ ส่งผิดหรือแม้กระทั้งกรณีเป็นการจัดส่งสินค้าที่คุณไม่ได้สั่งมา การส่งคืนสินค้า Lazada จึงเป็นแนวทางแก้ปัญหาที่ทุกท่านควรทราบ ดังนั้น ในบทความนี้เราจึงนำรายละเอียดเหล่านี้มานำเสนอให้ทุกท่านในบทความ “คืนสินค้า Lazada เก็บเงินปลายทาง” ไปดูกันเลย
ลิงก์ผู้สนับสนุน
คืนสินค้า lazada เก็บเงินปลายทาง
ทางเลือกที่ทุกท่านสามารถดำเนินการได้ทันที ทุกครั้งที่ใช้บริการการสั่งซื้อสินค้ากับ Lazada คือการเลือก “เก็บเงินปลายทาง” โดยทางเลือกนี้เป็นการดำเนินการสั่งซื้อสินค้าที่ปลอดภัยและมีความเสี่ยงต่ำที่สุด เพราะหากสินค้ามีปัญหาระหว่างการส่งท่านสามารถเลือกส่งสินค้ากลับคืนได้ โดยไม่ต้องเสียเงิน แต่ประเด็นสำคัญคือ การคืนสินค้า Lazada ในกรณีที่ท่านรับสินค้ามาแล้วต่างหากที่เป็นข้อคำถามของประเด็นในวันนี้ เพราะการดำเนินการให้ความช่วยเหลือลูกค้าของ Lazada นั้นจะมีขั้นตอนและกระบวนการต่าง ๆ ซึ่งเราต้องมาทำความเข้าใจกันเสียก่อน โดยมีรายละเอียดและข้อมูลดังนี้
หากต้องคืนสินค้า Lazada ต้องทำยังไง
ณ เวลานี้ทุกท่านสามารถดำเนินการคืนสินค้า Lazada ได้ หากสินค้าของท่านอยู่ในเงื่อนไขการคืนสินค้า Lazada โดยสามารถเข้าดูข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่ ซึ่งเป็นการกำหนดตามนโยบายของบริษัทที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถคืนสินค้า Lazada ได้ทันทีโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใด ๆ โดยสามารถดำเนินการได้ดังนี้
- ล็อกอินเข้าสู่บัญชี Lazada ของคุณ
- เลือกสินค้าที่สั่งซื้อซึ่งคุณต้องการคืนสินค้าและกดที่สัญลักษณ์ “คืนสินค้า”
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มการคืนสินค้าออนไลน์
- หลังจากนั้นรอร้านค้าดำเนินการ
ทั้งนี้เมื่อคุณดำเนินการคืนสินค้า Lazada แล้วการคืนสินค้าจะถูกแบ่งออกเป็น 2 ประเภท โดยขึ้นอยู่กับประเภทและเงื่อนไขของสินค้าที่คุณเลือกซื้อ ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
- การส่งคืนสินค้า Lazada ประเภท LazMall ซึ่งจะเป็นสินค้าที่มีแท็กเขียนไว้ว่าเป็น “LazMall” โดยจะปรากฎอยู่ โดยทุกท่านสามารถดำเนินการคืนสินค้า Lazada ได้ภายใน 15 วัน ซึ่งจะเป็นการส่งคืนสินค้าไปที่คลังสินค้าของลาซาด้านั่นเอง
- การส่งคืนสินค้า Lazada ประเภท LazGlobal และสินค้าจากต่างประเทศ ซึ่งการคืนสินค้าเหล่านี้จะเป็นการส่งคืนสินค้ากลับไปที่คลังสินค้าของลาซาด้าเช่นกัน
- การส่ง Fulfilled by Lazada จะเป็นการส่งคืนสินค้า Lazada ที่เป็นร้านค้าที่ดำเนินการโดยลาซาด้า ซึ่งจะเป็นสินค้าที่มีแท็ก “ดำเนินการโดยลาซาด้า” โดยจะมีการระบุว่าสามารคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหรือ 15 วัน ตามเงื่อนไขที่ได้กล่าวไป
- Marketplace จะเป็นการส่งคืนสินค้า Lazada ซึ่งจะเป็นการส่งคืนสินค้าของร้านค้าทั่วไป โดยจะเป็นการส่งคืนสินค้ากลับไปที่ร้านค้าโดยตรง ซึ่งต้องดำเนินการภายใน 7 วัน
ข้อควรปฏิบัติสำหรับการคืนสินค้า Lazada
หากทุกท่านได้ดำเนินการเลือกวิธีการส่งคืนสินค้า Lazada ไปเรียบร้อยแล้ว ทางทีมงานและผู้ให้ความช่วยเหลือแนะนำเพิ่มเติมเพื่อให้เพื่อทำให้การส่งคืนสินค้าเป็นไปได้อย่างเรียบร้อยและรวดเร็ว ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
- ทุกท่านต้องดำเนินการบรรจุสินค้าส่งคืนในกล่องบรรจุภัณฑ์ที่มิดชิด หากมีการนำเชือกผูกที่กล่องจะต้องตัดเชือกให้เรียบร้อย เพื่อป้องกันไม่ให้พัสดุของคุณเสียหายระหว่างการนำส่งคืนสินค้า Lazada
- กล่องสินค้า ส่วนประกอบ อุปกรณ์เสริม ของแถม คู่มือการใช้งาน ตลอดจนใบรับประกันสินค้า จะต้องถูกส่งกลับคืนมาในกล่องเดียวกัน เพื่อให้การพิจารณาคืนสินค้านั้นมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
- ต้องติดเอกสารการคืนไว้ในตำแหน่งที่สามารถมองเห็นได้ชัดเจนและเห็นง่าย
- สำหรับการส่งคืนสินค้า Lazada นั้น ทุกท่านจะต้องดำเนินการตรวจสอบสินค้าก่อนเป็นอันดับแรกว่า เป็นสินค้าแท็กอะไร เพราะท่านจะไม่สามารถส่งสินค้าของร้านค้าทั่วไปกลับมาที่คลังของ Lazada ได้ โดยทุกท่านต้องดำเนินการส่งคืนสินค้านั้นกลับไปที่ร้านค้าทั่วไปหรือส่งกลับไปที่ร้านค้าโดยตรง
- สินค้าที่จะสามารถส่งคืนได้นั้น จะต้องเป็นสินค้าที่มีการกำหนดว่าส่งคืนได้และต้องอยู่ในระยะเวลารับประกัน
ทั้งนี้หากท่านยังมีกรณีที่เป็นปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า Lazada ทุกท่านสามารถเข้าศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งสินค้าคืนร้านค้าโดยตรง ที่นี่ หรือการส่งสินค้าคืนที่คลังลาซาด้า ที่นี่ และสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับความช่วยเหลือได้ทันที ที่นี่ ศูนย์รวมการให้ความช่วยเหลือลูกค้าของ Lazada
ส่งคืนสินค้า Lazada ได้เงินคืนกี่วัน
หลายท่านที่ดำเนินการชำระเงินค่าสินค้าไปและมีกรณีเหตุจำเป็นที่ต้องดำเนินการคืนสินค้า จนมีประเด็นคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินว่า ทางลาซาด้าจะดำเนินการคืนเงินเข้าสู่ช่องทางของท่านกี่วันนั้น จากการให้รายละเอียดของแอดมิน Lazada ในกระทู้พันทิป พบว่า การคืนเงินจะใช้ระยะเวลา 5 – 7 วันทำการโดยประมาณ ซึ่งทุกท่านสามารถตรวจสอบสถานะการคืนสินค้าและการคืนเงินเบื้องต้นได้ ซึ่งลาซาด้าจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 5 – 7 วันไม่รวมวันเสาร์ – อาทิตย์
