การโดยสารรถไฟถือเป็นทางเลือกที่ประหยัดและได้รับความนิยมในประเทศไทย ทั้งในหมู่นักท่องเที่ยว คนทำงาน และประชาชนทั่วไป แต่ในบางครั้งเมื่อเกิดเหตุจำเป็น เช่น เปลี่ยนแผนการเดินทาง ลางานไม่ได้ หรือมีเหตุฉุกเฉิน ก็อาจต้อง ยกเลิกตั๋วรถไฟ ที่จองไว้
คำถามสำคัญที่หลายคนสงสัยคือ “ยกเลิกตั๋วรถไฟแล้วได้เงินคืนไหม?” คำตอบคือ “ได้” – แต่ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขและขั้นตอนของการรถไฟแห่งประเทศไทย
บทความนี้จะอธิบายให้ชัดเจนว่า
-
ต้องยกเลิกล่วงหน้ากี่วัน?
-
ได้เงินคืนกี่เปอร์เซ็นต์?
-
ยกเลิกตั๋วออนไลน์ได้หรือไม่?
-
เอกสารที่ต้องใช้มีอะไรบ้าง?
ได้เงินคืนหรือไม่? ขึ้นอยู่กับ “ระยะเวลาการแจ้งยกเลิก”
การรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) มีหลักเกณฑ์การคืนเงินค่าตั๋วโดยสารในกรณียกเลิก ดังนี้:
ยกเลิก ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วัน
-
ได้รับเงินคืน 90% ของราคาตั๋ว
-
หักค่าธรรมเนียม 10%
ยกเลิก ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 1 วัน
-
ได้รับเงินคืน 80%
ยกเลิก ภายในวันเดินทาง (ก่อนรถออกอย่างน้อย 1 ชั่วโมง)
-
ได้รับเงินคืน 50%
ยกเลิก หลังรถออก / มาไม่ทัน / ไม่ขึ้นรถ
-
ไม่ได้รับเงินคืน
หมายเหตุ: การนับวันไม่นับรวมวันเดินทาง เช่น ถ้ารถออกวันเสาร์ ต้องยกเลิกภายในวันพุธก่อนเพื่อให้เข้าข่าย “ล่วงหน้า 3 วัน”
กรณีพิเศษ: รถไฟยกเลิกเดินทางเอง
หากรถไฟ “งดเดินทาง” หรือ “ยกเลิกเที่ยวรถ” ด้วยเหตุสุดวิสัย เช่น น้ำท่วม เส้นทางเสียหาย หรือโรคระบาด ผู้โดยสารมีสิทธิ คืนเงิน 100% โดยไม่มีค่าธรรมเนียม
ช่องทางการยกเลิกตั๋วรถไฟ
1. ยกเลิกที่สถานีรถไฟ
-
ติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วทุกสถานี
-
แสดงตั๋วรถไฟ (ฉบับจริง) และบัตรประชาชน
-
กรอกแบบฟอร์มขอยกเลิกและรับเงินคืน
-
ได้รับเงินคืนเป็น “เงินสด” ทันที หรือโอนเข้าบัญชี (ในบางสถานี)
2. ยกเลิกตั๋วที่จองผ่านเว็บไซต์หรือแอป D-Ticket
หากซื้อตั๋วผ่านระบบ D-Ticket ของ รฟท. สามารถดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์ได้
ขั้นตอน
-
เข้าสู่ระบบที่ www.dticket.railway.co.th
-
ไปที่ “ประวัติการจอง”
-
เลือกรายการที่ต้องการยกเลิก
-
กด “ยกเลิก” และระบุเหตุผล
-
ระบบจะหักค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไข และคืนเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร
หากชำระผ่าน QR หรือ PromptPay การคืนเงินอาจใช้เวลา 7–15 วันทำการ
เอกสารที่ใช้ในการขอยกเลิก
-
ตั๋วรถไฟฉบับจริง (ถ้าเป็นตั๋วกระดาษ)
-
สำเนาบัตรประชาชนของผู้โดยสาร
-
สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (กรณีขอรับเงินผ่านบัญชี)
-
เอกสารประกอบอื่น ๆ (ถ้ามีเหตุจำเป็นพิเศษ เช่น ใบรับรองแพทย์)
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
1. ยกเลิกตั๋วเด็กหรือผู้สูงอายุ ได้รับเงินคืนเท่ากันไหม?
– ได้รับเงินคืนตามเงื่อนไขเดียวกันกับตั๋วผู้ใหญ่
2. ยกเลิกตั๋วที่ได้จากโปรโมชันหรือส่วนลดพิเศษ ได้ไหม?
– ได้ แต่การคืนเงินอาจเป็นไปตามเงื่อนไขของโปรโมชันนั้น
3. ขอเลื่อนวันเดินทางแทนการยกเลิกได้ไหม?
– ได้ โดยต้องดำเนินการล่วงหน้า และมีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนวัน
สรุป
การยกเลิกตั๋วรถไฟสามารถขอเงินคืนได้ หากดำเนินการตามเงื่อนไขของการรถไฟฯ โดยควรยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 1–3 วันเพื่อให้ได้รับเงินคืนในอัตราที่สูงที่สุด สำหรับผู้ที่ซื้อตั๋วผ่านระบบออนไลน์ก็สามารถขอยกเลิกผ่านเว็บไซต์ D-Ticket ได้โดยไม่ต้องไปที่สถานี
