บทความนี้ถือเป็นทางสว่างและเป็นทางออกสำคัญสำหรับทุกท่านที่มีปัญหาและกำลังเซ็งกับการ “ยืนยันตัวตนกสิกรไม่ได้” ซึ่งจะเป็นด่านแรกสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ของธนาคารกสิกรไทย หรือเป็นจุดเริ่มต้นการใช้บริการหลาย ๆ ผลิตภัณฑ์ของธนาคารกสิกรไทยและที่กำลังฮอตฮิตอย่างบริการยืมเงินด่วน LINE BK โดยในครั้งนี้ เราจึงมาพร้อมกับบทความแนะนำวิธีการแก้ปัญหา “ยินยันตัวตนกสิกรไม่ได้ แก้ไขปัญหายังไง” เรามาดูกัน
ยืนยันตัวตนกสิกร คืออะไร?
ระบบการยืนยันตัวตนของธนากรกสิกรไทย หรือ NDID นั้นเป็นอีกหนึ่งรูปแบบการเข้าดำเนินการยืนยันตัวตนดิจิทัล ซึ่งสามารถช่วยให้ทุกท่านประหยัดเวลาและสามารถเข้าใช้งานฟังก์ชั่นต่าง ๆ ของธนาคารกสิกรไทยได้อย่างปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ซึ่งลูกค้ากสิกรไทยทุกท่านสามารถดำเนินการเข้ายืนยีนตัวตนได้ ขอเพียงมีคุณสมบัติ คือ
- มีสัญชาติไทย อายุตั้งแต่ 12 ปีขึ้นไป และไม่มีรายชื่ออยู่ใน Thailand/ UN Sanction List
- เป็นเจ้าของบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ หรือบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน หรือบัตรเครดิตหรือบัตรเงินด่วน และต้องเป็นผู้ใช้บริการ K PLUS
- โดยท่านจะต้องเข้าลงทะเบียนผ่านช่องทางบริการ K PLUS เท่านั้น ซึ่งสามารถผูก NDID ได้กับ K PLUS เพียง 1 เบอร์เท่านั้น
- สามารถเข้าดำเนินการได้ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 06.00 – 20.00 น.
ยืนยันตัวตนกสิกรไม่ได้ แก้ยังไง?
เมื่อเรารู้จักและเข้าใจเงื่อนไขของการให้บริการ ยืนยันตัวตนกสิกร ไปแล้ว ในส่วนนี้เราจึงสามารถมาดูสาเหตุของประเด็นปัญหาที่ว่าเข้ายืนยันตัวตนกสิกรไม่ได้กัน ซึ่งจากข้อมูลและรายละเอียดที่เราได้รับจากแอดมินธนาคารกสิกรไทยนั้น พบว่ามีสาเหตุมาจากประเด็นปัญหาหลายประการ เช่น
- ตู้เอทีเอ็มที่ให้บริการนั้น อาจจะไม่รองรับบริการ K CHECK ID ซึ่งท่านจะไม่สามารถใช้บริการยืนยันตัวตนกสิกรไม่ได้นั่นเอง
- การเข้าดำเนินการยืนยันตัวตนที่ Big C/ Family Mart/ ตู้บุญเติม/ 7 – 11 ทุกท่านสามารถดำเนินการได้ทุกสาขา แต่ท่านจะต้องใช้บัตรประชาชนแบบมีชิปการ์ด เพื่อให้ในการยืนยันตัวตนกสิกร
- การให้บริการยืนยันตัวตน ทุกท่านสามารถดำเนินการได้ทุกวัน ช่วงเวลา 06.00 – 20.00 น. โดยอาจจะดำเนินการนอกเวลาให้บริการ จึงส่งผลให้ท่านยีนยันตัวตนกสิกรไม่ได้นั่นเอง
วิธีการแก้ไข ยืนยันตัวตนกสิกรไม่ได้
สำหรับท่านที่พบประเด็นปัญหาแล้วดำเนินการตามเงื่อนไขของการให้บริการแล้ว แต่ก็ยังยืนยันตัวตนกสิกรไม่ได้ นั้น สาเหตุอาจจะมีต้นตอจากหลายประการ ซึ่งเราขอนำเสนอวิธีการแก้ไขให้ทุกท่านทราบดังนี้
ตู้ไม่อ่านบัตรประชาชน ชิปการ์ดสกปรก แก้ยังไง?
ปัญหาอาจจะเกิดจากบัตรประชาชนของท่านเอง โดยทั่วไปนั้นการยืนยันตัวตนกสิกร ทุกท่านจะต้องใช้บัตรประชาชนที่มีชิปการ์ด ซึ่งตัวชิปอาจจะเปื้อน หรือสกปรก ซึ่งท่านสามารถทำความสะอวดบัตรประชาชนเบื้องต้นได้ ดังนี้
- ใช้ยางลบ ถูเพื่อทำความสะอาดบริเวณชิปการ์ด เพื่อให้ตู้สามารถอ่านข้อมูลได้
สแกนใบหน้า ไม่ผ่าน แก้ยังไง?
ในส่วนนี้หากท่านประสบปัญหาการยืนยันตัวตนกสิกรไม่ได้ เนื่องจากการสแกนใบหน้าไม่ผ่าน ท่านสามารถทดลองสแกนใบหน้าใหม่ โดยให้พื้นที่ด้านหลังของท่านไม่มืดหรือสว่างเกินไป โดยพยายามให้ใบหน้าของท่านอยู่ในกรอบและขยับใบหน้าให้ตรงกรอบ
ยืนยันตัวตนกสิกรไม่ได้ ใช้โทรศัพท์ 2 ซิมการ์ด แก้ยังไง?
ประเด็นอาจจะสืบเนื่องมาจากความไม่คงที่ของสัญญาณ ซึ่งแอดมินแนะนำให้ท่านนำซิมการ์ดที่ไม่ได้ใช้ออก ขณะที่เข้าทำรายการยืนยันตัวตนกสิกร อีกทั้งท่านควรตรวจสอบการเชื่อมต่อสัญญาณอินเตอร์เน็ต WiFi หรือ เครือข่ายอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ถูกรบกวน
นอกจากนี้ทุกท่านยังสามารถดำเนินการติดต่อเจ้าหน้าที่ศูนย์ให้ความช่วยเหลือได้ทันที ตลอด 24 ชั่วโมงที่หมายเลข 02 – 888 – 8888 เพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหายืนยันตัวตนกสิกรไม่ได้อีกครั้ง
