ลงชื่อเข้าใช้ Google ในโทรศัพท์ไม่ได้ แก้ยังไงดี?
เคยไหม? จะล็อกอิน Google บนโทรศัพท์ Android หรือ iPhone แต่ทำเท่าไหร่ก็เข้าไม่ได้สักที ไม่ต้องตกใจครับ ปัญหานี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ วันนี้เราจะมาดูกันว่าเกิดจากอะไร และมีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้าง
สาเหตุที่ทำให้ลงชื่อเข้าใช้ Google บนโทรศัพท์ไม่ได้
ปัญหานี้ส่วนใหญ่มักเกิดจาก:
- ลืมรหัสผ่านหรือกรอกข้อมูลผิด
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนมีปัญหา
- บัญชี Google ถูกล็อกชั่วคราวเนื่องจากใส่รหัสผิดหลายครั้ง
- ปัญหาอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายมือถือ
- แอป Google หรือบริการ Google Play มีปัญหา
- พื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์เต็ม
- โทรศัพท์มีปัญหาเกี่ยวกับวันที่และเวลาไม่ตรงกับเซิร์ฟเวอร์ Google
วิธีแก้ไขปัญหาลงชื่อเข้าใช้ Google ไม่ได้บนมือถือ
ลองทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ครับ
1. ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่อีเมลและรหัสผ่านถูกต้อง
- หากลืมรหัสผ่านให้กดที่ ลืมรหัสผ่าน (Forgot Password) เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ผ่านเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่เคยลงทะเบียนไว้
2. แก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (Two-Factor Authentication)
- หากคุณเปิดใช้งานยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน ต้องแน่ใจว่ารับรหัส OTP ทาง SMS หรือแอป Authenticator ได้
- ถ้าไม่ได้รับรหัส OTP ให้กดขอรหัสใหม่ หรือเลือกวิธีการยืนยันตัวตนแบบอื่น
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อ Wi-Fi หรือ 4G/5G ได้ดี
- หากมีปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายมือถือแทน
4. เคลียร์แคชแอป Google หรือ Google Play Services
- เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > แอปพลิเคชัน (Apps)
- เลือกแอป Google หรือ Google Play Services
- แตะที่ จัดเก็บข้อมูล > ล้างแคช (Clear Cache) แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง
5. อัปเดตแอป Google หรือ Google Play Services
- เข้าไปที่ Google Play Store
- ค้นหา Google, Gmail, และ Google Play Services
- หากมีปุ่ม “อัปเดต” ให้กดอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นลองเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
6. ตั้งค่าวันที่และเวลาใหม่ให้ถูกต้อง
- เข้าไปที่ การตั้งค่า > วันที่และเวลา
- ตั้งค่าให้เป็นแบบ อัตโนมัติ หรือให้ตรงกับเวลาปัจจุบันที่ถูกต้อง
- รีสตาร์ทเครื่อง แล้วลองล็อกอินใหม่
7. พื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม
- ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ หากเต็ม ให้ลบแอปหรือข้อมูลที่ไม่จำเป็น
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วลองล็อกอิน Google ใหม่อีกครั้ง
8. รีสตาร์ทโทรศัพท์หรืออัปเดตระบบปฏิบัติการ
- บางครั้งปัญหาอาจแก้ได้ง่ายๆ เพียงแค่ปิด-เปิดเครื่องใหม่
- หากไม่ได้ผล อาจลองตรวจสอบอัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์
หากลองทั้งหมดแล้วยังเข้าไม่ได้ ทำอย่างไร?
ถ้าลองทุกวิธีแล้วยังไม่ได้ อาจต้องขอความช่วยเหลือโดยตรงจาก Google ผ่าน บัญชี Google
หรือเข้าไปที่ Google Help Center เพื่อแจ้งปัญหาเพิ่มเติม
สรุปวิธีที่แนะนำก่อนแจ้งปัญหากับ Google
- ตรวจสอบรหัสผ่านและข้อมูลบัญชีให้ถูกต้อง
- เช็กสัญญาณอินเทอร์เน็ตและการตั้งค่าวันที่-เวลา
- ล้างแคชแอป Google หรืออัปเดตแอปให้ใหม่ที่สุด
หวังว่าคำแนะนำนี้จะช่วยให้คุณกลับมาใช้งานบัญชี Google ได้ตามปกติครับ
