วิธีแก้ไขอีเมลถูกบล็อก (Hotmail และ Outlook)
หากคุณเคยพบปัญหาว่าอีเมล Hotmail หรือ Outlook ถูกบล็อกชั่วคราว หรือโดน Microsoft แจ้งว่า “บัญชีของคุณถูกบล็อกชั่วคราว” หรือ “บัญชีของคุณถูกล็อกชั่วคราว” ก็ไม่ต้องตกใจ เพราะสามารถแก้ไขได้ครับ วันนี้เราจะมาดูขั้นตอนง่ายๆ ว่าควรทำอย่างไรเมื่ออีเมลของคุณถูกบล็อกใช้งานไม่ได้
สาเหตุหลักที่ทำให้บัญชี Hotmail หรือ Outlook ถูกบล็อก
โดยปกติ Microsoft จะบล็อกบัญชีอีเมลของคุณในกรณีดังนี้
- ระบบตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น ส่งเมลสแปม
- บัญชีมีการล็อกอินจากประเทศหรืออุปกรณ์แปลกใหม่ที่ไม่เคยใช้งานมาก่อน
- มีความพยายามล็อกอินผิดซ้ำๆ หลายครั้ง
- ลืมรหัสผ่านบ่อย หรือใส่รหัสผิดหลายครั้ง
- อาจถูกผู้ไม่หวังดีพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ
ขั้นตอนแก้ไขเมื่ออีเมล Hotmail ถูกบล็อก
ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่หน้าเว็บไซต์กู้คืนบัญชี
ให้คุณเข้าไปที่หน้าปลดล็อกบัญชี Microsoft ตามลิงก์นี้:
👉 https://account.live.com/acsr
จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
วิธีแก้ไขและกู้คืนบัญชี Hotmail หรือ Outlook อย่างละเอียด
ขั้นตอนที่ 1: กรอกอีเมลที่ถูกบล็อกและอีเมลสำรอง
- ในหน้า “กู้คืนบัญชีของคุณ” ให้กรอกอีเมลที่ถูกบล็อก (Hotmail หรือ Outlook) ลงไป
- ระบุอีเมลสำรองที่สามารถติดต่อได้ ระบบจะส่งรหัสไปที่อีเมลสำรองนี้เพื่อยืนยันตัวตน
หมายเหตุ: หากไม่มีอีเมลสำรอง ให้สร้างอีเมลใหม่ชั่วคราวเพื่อรับการติดต่อจาก Microsoft ได้
ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันตัวตนผ่านรหัสที่ได้รับ
- หลังจากใส่อีเมลสำรองแล้ว Microsoft จะส่งรหัส OTP หรือข้อความเพื่อยืนยันตัวตนผ่านอีเมลที่คุณแจ้งไว้
- เข้าไปตรวจสอบอีเมลสำรองและนำรหัส OTP ที่ได้มากรอกในหน้าเว็บไซต์ที่กำลังดำเนินการอยู่
ขั้นตอนที่ 3: กรอกข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน
Microsoft อาจขอให้คุณกรอกข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน เช่น
- ชื่อ-นามสกุลตามที่เคยลงทะเบียนไว้
- วันเกิด
- หัวข้ออีเมลที่เคยส่งล่าสุด
- รายชื่ออีเมลที่คุณติดต่อบ่อยๆ
- หัวข้อหรือชื่อเรื่องอีเมลล่าสุดที่ส่งไปจากบัญชีของคุณ (หากจำได้)
- วันที่สร้างบัญชี (ไม่จำเป็นต้องเป๊ะ แต่ควรใกล้เคียง)
ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ Microsoft ตรวจสอบและคืนบัญชีได้เร็วขึ้น
ขั้นตอนที่ 4: รอ Microsoft ตรวจสอบและปลดบล็อกบัญชี
หลังจากกรอกข้อมูลเสร็จเรียบร้อยแล้ว Microsoft จะตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้มา โดยปกติขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมง และทาง Microsoft จะติดต่อกลับทางอีเมลที่คุณให้ไว้ หากข้อมูลถูกต้อง คุณจะได้รับลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่และปลดบล็อกบัญชี
ใช้เวลากี่วันในการกู้คืนบัญชี?
- โดยปกติ Microsoft จะใช้เวลาตรวจสอบประมาณ 24-48 ชั่วโมง หากข้อมูลที่คุณให้ครบถ้วน ชัดเจน และถูกต้อง บัญชีจะกลับมาใช้งานได้ภายใน 1-2 วัน
- หาก Microsoft ตรวจสอบแล้วข้อมูลไม่เพียงพอ คุณสามารถลองกรอกข้อมูลใหม่อีกครั้งได้ทันที
เคล็ดลับสำคัญที่ช่วยให้กู้คืนบัญชีสำเร็จเร็วขึ้น
- พยายามทำขั้นตอนกู้คืนบัญชีผ่านอุปกรณ์หรือสถานที่ที่เคยล็อกอินบ่อยที่สุด
- กรอกข้อมูลที่ใกล้เคียงที่สุดที่คุณจำได้ โดยเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น บริการที่สมัคร หรือบุคคลที่เคยส่งอีเมลหาบ่อยที่สุด
- หากเคยลงทะเบียนเบอร์โทรศัพท์ไว้ การกู้คืนผ่านเบอร์โทรศัพท์จะง่ายและเร็วที่สุด
ถ้าไม่ได้รับการปลดบล็อกจาก Microsoft ต้องทำอย่างไร?
ถ้ารอเกิน 48 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับการตอบกลับ หรือยังถูกบล็อกอยู่ ให้ทำตามนี้ครับ
- ลองทำการกู้คืนบัญชีใหม่อีกครั้ง (แนะนำให้เว้นระยะเวลาประมาณ 24 ชั่วโมง)
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft โดยตรงที่
👉 https://support.microsoft.com/th-th
ป้องกันไม่ให้บัญชีถูกบล็อกอีกในอนาคต
- อัปเดตข้อมูลบัญชีให้เป็นปัจจุบันเสมอ เช่น เพิ่มเบอร์โทรศัพท์และอีเมลสำรอง
- เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-factor Authentication)
- เปลี่ยนรหัสผ่านอย่างสม่ำเสมอ และหลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่น
สรุปขั้นตอนการกู้คืนบัญชี Hotmail และ Outlook ง่ายๆ
- เข้า เว็บไซต์กู้คืนบัญชี ของ Microsoft
- กรอกอีเมลสำรองเพื่อรับรหัสยืนยันตัวตน
- กรอกข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่เคยใช้งานเพื่อยืนยันตัวตน
- รอ Microsoft ตรวจสอบ และปลดบล็อกบัญชีให้ใช้งานได้อีกครั้งภายใน 24-48 ชั่วโมง
ทำตามขั้นตอนนี้รับรองว่าบัญชี Hotmail หรือ Outlook ของคุณจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติแน่นอนครับ
