ผ่านพ้นกันไปแล้วสำหรับการดำเนินโครงการให้ความช่วยเหลือในการจับจ่ายใช้ส่อย โครงการ “คนละครึ่ง” ที่สามารถให้ความช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด 2019 ไม่มากก็น้อย และที่กำลังรอการช่วยเหลือทั้งจากโครงการ “เราชนะ” “เรารักกัน” หรืออาจจะเป็นโครงการอื่น ๆ ที่จะมีออกมาเพื่อใช้ความช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับความยากลำบากอื่น ๆ ในอนาคต ซึ่งปัญหาไม่ได้อยู่ที่โครงการ แต่กว่า 80% ของปัญหามาจากการ เข้าแอพเป๋าตังไม่ได้ หรือ ปัญหาที่ประชาชนลงทะเบียนเป๋าตังไม่ได้ นำมาซึ่งปัญหาในการรับสิทธิ และเข้าใช้สิทธิ จนก่อให้เกิดความเดือดร้อนกันในวงกว้าง
ดังนั้น ในครั้งนี้เราจะมาสรุปทุกประเด็นปัญหาที่เกี่ยวกับ แอพเป๋าตังเข้าไม่ได้ หรือลงทะเบียนเป๋าตังไม่ได้ ซึ่งเรามีทางออกให้ทุกท่านกับบทความ เข้าแอพเป๋าตังไม่ได้ 2566 ซึ่งมีรายละเอียดและทางแก้ไขปัญหาการเข้าแอพเป๋าตังไม่ได้ ดังนี้
ลิงก์ผู้สนับสนุน
ต้องอัพเดตระบบปฏิบัติการและแอพเป๋าตังก่อน
สำหรับผู้ใช้งานหลาย ๆ ท่านที่เคยเข้าใช้งานแอพเป๋าตัง ทั้งการซื้อพันธบัตรรัฐบาล หรือเข้าร่วมโครงการอื่น ๆ เมื่อโครงการนั้น ๆ สิ้นสุดลงแล้วจะมีการอับเดตโครงการใหม่ เช่นในกรณีของโครงการ เราชนะ นั้นทุกท่านจะต้องดำเนินการอับเดตแอพเป๋าตังเสียก่อน เพื่อรับข้อมูลและฟังก์ชั่นการให้งานในโรงการใหม่ที่ต้องเพิ่มเติมในระบบ โดย สาเหตุเข้าแอพเป๋าตังไม่ได้นั้น อาจจะมาจากเวอ์ชั่นของระบบปฏิบัติที่เก่าเกินไป ซึ่งการใช้งานพื้นบานของแอพเป๋าตัง มีการกำหนดไว้ดังนี้
- iOS จะต้องมีระบบตั้งแต่ 9.0 ขึ้นไป
- Android จะต้องมีระบบปฏิบัติการ 4.4 และสูงกว่าเท่านั้น
และสำหรับการสังเกตเวอร์ชั่นล่าสุดของแอพเป๋าตัง ที่ส่งผลให้ผู้ใช้งานลงทะเบียนเป๋าตังไม่ได้นั้น ก็อาจจะมาจากเวอร์ชั่นของแอพเป๋าตัง ที่จะสามารถรองรับโครงการเราชนะ โดยทุกท่านสามารถเข้าตรวจสอบได้โดย
- กดที่ Apple Store โดยเวอร์ชั่นล่าสุดจะต้องเป็น 11.58.0
- กดที่ Google Play โดยเวอร์ชั่นล่าสุดจะต้องเป็น อัพเดตเมื่อ 26 ธ.ค. 2565
ซึ่งเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดที่มีการอับเดตเพื่อรองรับการดำเนินการของโรงการเราชนะ ทั้งนี้ แอพเป๋าตังอาจจะมีการอับเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งก่อนการเข้าใช้งาน ทุกท่านควรตรวจสอบและอับเดตข้อมูลให้เป็นปกติ เพื่อป้องกันการเข้าแอพเป๋าตังไม่ได้ โดยด้วยวิธีการอับเดตเวอร์ชั่นให้เป็นปกติที่สุด จะสามารถแก้ไขปัญหา ปุ่มโครงการเราชนะ ไม่ปรากฏขึ้นได้ทันที
ลงทะเบียนเป๋าตังไม่ได้ ทำยังไง
ปัญหาที่พบส่วนใหญ่จากการเข้าแอพเป๋าตังไม่ได้ หรือการลงทะเบียนเป๋าตังไม่ได้ นั้นมักจะมาจากปัญหาด้านการสแกนใบหน้า ซึ่งเป็นระบบในการรักษาความปบอดภัยใหม่ล่าสุดจากทุกธนาคารและสถาบันการเงิน โดยรวมไปถึงระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนของทุกท่านอีกด้วย โดยในการสแกนใบหน้านั้น สิ่งที่ต้องตรวจสอบทุกครั้งคือ ทุกท่านควรสแกนเฉพาะใบหน้า ไม่จำเป็นต้องเอาใบหู หรือตรวจสอบแสงในบริเวณโดยรอบ ไม่ควรจ้าหรือมืดเกินไป และควรถือโทรศัพท์ให้นิ่งที่สุด อย่างน้อย 5 วินาที และเพิ่มเติมอีกประการ คือ การสวมแว่นตาสแกนใบหน้า โดยบางครั้งระบบจะไม่สามารถตรวจสอบใบหน้าที่ชัดเจนได้หากในตอนแรกทานสวมแว่นตาในการบันทึกลงระบบ แล้วภายหลังสแกนโดยไม่สวมแว่นตาเพื่อเข้าใช้งาน ระบบจะไม่สามารถจดจำใบหน้าท่านได้
ทั้งนี้ หากท่านไม่สามารถยืนยันตัวตน หรือแอพเป๋าตังเข้าไม่ได้ แนะนำให้ท่านเดินทางไปดำเนินการยืนยันตัวตนที่ ตู้ ATM ของธนาคารกรุงไทย โดยให้ท่านพกบัตรประจำตัวประชาชนไปด้วย แล้วดำเนินการดังนี้
- กดที่เมนูยืนยันตัวตนบนตู้ ATM ไม่ต้องใช้บัตรเอทีเอ็ม
- กดยืนยันเป็นเจ้าของบัตร
- กดยินยอมเปิดเผยข้อมูลพิสูจน์ตัวตน
- เสียบบัตรประจำตัวประชาชนที่ช่องบัตร ATM
- แล้วสามารถดำเนินการต่อบนแอพเป๋าตังได้
ทบทวน ขั้นตอนติดตั้งแอพ เป๋าตัง
แอพเป๋าตังสามารถดาวน์โหลดได้ง่าย ๆ ทันทีที่
- กดที่ Apple Store โดยเวอร์ชั่นล่าสุดคือ 34.0
- กดที่ Google Play โดยเวอร์ชั่นล่าสุดคือ 34.0
เมื่อดาวน์โหลดแอพเป๋าตังแล้ว สามารถดำเนินการติดตั้งได้ทันที เริ่มต้นที่กรอกหมายเลขโทรศัพท์ ระบบจะดำเนินการส่งหมายเลขรหัส OTP มาให้ หลังจากนั้นระบุรหัสที่ได้รับ กดตกลงเพื่อดำเนินการสแกนนิ้วมือ หรือสแกนใบหน้า ทั้งนี้เมื่อเข้าใช้งานแอพเป๋าตัง จะมีเมนูให้เลือกใช้งาน 5 เมนูหลัก คือ G – Wallet/ Wallet สบม/ Health Wallet/ กยศ. และ บัญชีกรุงไทย โดยสามารถเปิดใช้งาน G – Wallet เพื่อเข้าสู่โครงการต่าง ๆ ของรัฐบาล ดังนี้
- คลิก เข้าใช้งาน G-Wallet
- อ่าน และคลิกตกลงในข้อตกลงและเงื่อนไข G-Wallet
- อ่าน และคลิก ยินยอม การให้ข้อมูลส่วนบุคคล
- เลือกวิธียืนยันตัวตน มี 2 แบบ คือ ผูกบัญชีกรุงไทย 2. ใช้บัตรประจำตัวประชาชน (สำหรับผู้ที่ไม่มีบัญชีกรุงไทย ให้เลือก บัตรประจำตัวประชาชน)
- เตรียมถ่ายรูปหน้าบัตรประชาชน
- เริ่มถ่ายรูปบัตร โดยจัดวางบัตรลงกรอบตามที่แอปฯ กำหนดให้
- กรอกข้อมูลหน้าบัตรประชาชน
- เสร็จวิธีการติดตั้งแอปฯ เป๋าตัง
ทั้งนี้ หากท่านยังคง ประสบปัญหา เข้าแอพเป๋าตังไม่ได้ หรือลงทะเบียนเป๋าตังไม่ได้ สามารถติดต่อธนาคารกรุงไทยทุกสาขา หรือ โทร. 0 – 2111 – 1111
