ลืมรหัสประจำตัว (Personal Identification Number หรือ PIN) หรือใส่ผิดจนแอปล็อก ตอนนี้แอปธนาคารหลักส่วนใหญ่ให้ตั้งรหัสใหม่เองได้ในแอป โดยยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้าหรือข้อมูลบัตร บทความนี้รวมวิธีของกสิกรไทย ไทยพาณิชย์ และกรุงไทย
คำตอบสั้น: ทั้ง 3 แอปมีปุ่ม ลืมรหัส PIN หรือ ลืมรหัสผ่าน ในหน้าเข้าสู่ระบบ กดแล้วยืนยันตัวตนตามที่แอปกำหนด เช่น สแกนใบหน้า แล้วตั้ง PIN 6 หลักใหม่ ต้องใช้มือถือเครื่องเดิมและเบอร์ที่ผูกไว้กับธนาคาร ถ้าเปลี่ยนเบอร์ไปแล้วอาจต้องติดต่อธนาคารหรือไปสาขา
ลืมรหัส PIN K PLUS 6 หลัก เปลี่ยนใหม่ยังไง
ขั้นตอนตั้งรหัสผ่านใหม่
- เปิด K PLUS บนมือถือเครื่องที่ใช้อยู่
- กด ลืมรหัสผ่าน ในหน้าใส่รหัส
- ยืนยันตัวตนตามที่แอปกำหนด เช่น ข้อมูลบัตรเดบิตหรือบัตร ATM (Automated Teller Machine) กับรหัสบัตร หรือสแกนใบหน้า
- ตั้งรหัสผ่าน 6 หลักใหม่และยืนยันอีกครั้ง
- ธนาคารกสิกรไทยมีหน้าคำถาม K PLUS เรื่องลืมรหัสผ่านและปลดล็อกรหัสผ่านแยกกัน ควรดูขั้นตอนล่าสุดจากหน้านั้น
- ถ้าไม่มีบัตรเดบิตและสแกนใบหน้าไม่ผ่าน ติดต่อ K Contact Center โทร 02 888 8888 หรือสาขาพร้อมบัตรประชาชน
ใส่รหัสผิดจนแอปล็อก
- หยุดเดารหัสทันทีเมื่อใส่ผิด 2 ครั้ง แล้วใช้เมนูลืมรหัสผ่านแทน
- ถ้าแอปล็อกแล้ว ใช้เมนูปลดล็อกรหัสผ่านตามที่แอปแสดง
ลืมรหัสเข้าแอป SCB EASY สแกนหน้าตั้งใหม่
ขั้นตอนตั้ง PIN ใหม่
- เปิด SCB EASY บนมือถือเครื่องที่ผูกไว้
- กด ลืมรหัส PIN ในหน้าใส่รหัส
- ยืนยันตัวตนตามที่แอปกำหนด เช่น สแกนใบหน้า
- ตั้ง PIN 6 หลักใหม่และยืนยัน
- ไทยพาณิชย์ประชาสัมพันธ์ว่าลืมรหัส PIN แอป SCB EASY ตั้งใหม่ได้เองทันที ไม่ต้องไปสาขา
- สแกนใบหน้าในที่แสงสว่าง ถอดแว่นตา หมวก และหน้ากากออกก่อน
PIN แอปกับ PIN บัตรไม่เหมือนกัน
- PIN แอปใช้เข้า SCB EASY ส่วน PIN บัตรเดบิตใช้กดเงินที่ตู้ ATM
- ถ้าลืม PIN บัตร ไทยพาณิชย์มีเมนูตั้งรหัส PIN บัตรเดบิตและบัตร ATM ใหม่บนแอปแยกต่างหาก
ปลดล็อกรหัสผ่าน Krungthai NEXT ด้วยตัวเอง
ขั้นตอนตั้ง PIN ใหม่
- เปิดแอป Krungthai NEXT แล้วกด ลืมรหัส PIN
- อ่านคำแนะนำการยืนยันตัวตนและกดรับทราบ
- สแกนใบหน้าตามที่แอปบอก
- ตั้ง PIN 6 หลักใหม่และยืนยัน
- กรุงไทยแนะนำวิธีนี้เมื่อเดือนมีนาคม 2569 ใช้ได้ทั้งกรณีลืมรหัสและใส่รหัสผิดจนบัญชีถูกล็อก
- ใช้ขั้นตอนเดียวกันกับแอปเป๋าตัง
ถ้าสแกนใบหน้าไม่ผ่าน
- ยืนในที่แสงสว่าง ไม่ย้อนแสง ถือมือถือระดับสายตา
- ทำตามคำสั่งบนจอ เช่น กะพริบตาหรือหันหน้าซ้ายขวา
- ถ้ายังไม่ผ่าน ติดต่อ Krungthai Contact Center โทร 02 111 1111 หรือสาขาพร้อมบัตรประชาชนตัวจริง
ลืมรหัสแอปธนาคาร ไม่มีบัตร ATM ทำยังไง
- ใช้การสแกนใบหน้าแทน ถ้าแอปมีตัวเลือกนี้ เช่น Krungthai NEXT และ SCB EASY
- ถ้าแอปให้ยืนยันด้วยบัตรเท่านั้น ต้องติดต่อ Contact Center หรือสาขา
- กรุงไทยมีตู้ ATM สีเทาที่ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนได้สำหรับบางบริการ เช่น การยืนยันตัวตนแอปเป๋าตัง
เปลี่ยนเบอร์ใหม่ แอปธนาคารเข้าไม่ได้ แก้ไขยังไง
ยังเข้าแอปได้อยู่
- K PLUS: เลือก อื่นๆ แล้ว การตั้งค่า เพื่อเปลี่ยนเบอร์
- Krungthai NEXT: เลือก ตั้งค่าความปลอดภัย แล้ว เปลี่ยนเบอร์มือถือที่รับรหัส OTP
- SCB EASY: ข้อมูลเมื่อปี 2567 ระบุว่าต้องเปลี่ยนที่สาขาพร้อมบัตรประชาชน ควรเช็กในแอปหรือสอบถามธนาคารก่อน
เข้าแอปไม่ได้แล้วและรับ OTP ไม่ได้
- รหัสผ่านใช้ครั้งเดียว (One Time Password หรือ OTP) จะส่งไปที่เบอร์เก่า จึงควรติดต่อธนาคาร
- กรุงไทยระบุช่องทางเปลี่ยนเบอร์ที่สาขา Contact Center 02 111 1111 หรือตู้ ATM สีเทา
- กสิกรไทยและไทยพาณิชย์เปลี่ยนได้ที่สาขาพร้อมบัตรประชาชน
ตั้งรหัสใหม่ให้จำง่ายแต่ปลอดภัย
รหัสที่ไม่ควรใช้
- วันเกิด เลขท้ายบัตรประชาชน หรือเลขท้ายเบอร์โทร
- เลขเรียงหรือเลขซ้ำ เช่น 123456 หรือ 111111
- รหัสเดียวกับบัตร ATM หรือแอปอื่น
วิธีจำรหัสโดยไม่ต้องจด
- เปิดการเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือหรือใบหน้า แต่ใส่ PIN เองบ้างทุกสัปดาห์เพื่อไม่ลืม
- ไม่จดรหัสไว้ในมือถือหรือกระเป๋าเงิน
- ไม่บอก PIN หรือ OTP กับใคร รวมทั้งคนที่อ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคาร
คำถามที่พบบ่อย
ตั้งรหัสใหม่ผ่านแอปเสียค่าธรรมเนียมไหม
แหล่งข้อมูลที่พบไม่ได้ระบุค่าธรรมเนียม และไทยพาณิชย์กับกรุงไทยบอกว่าทำเองได้ในแอป ไม่ต้องไปสาขา
เปลี่ยนมือถือเครื่องใหม่แล้วลืมรหัส ทำอย่างไร
ต้องลงทะเบียนแอปบนเครื่องใหม่ก่อน ขั้นตอนนี้มักให้ตั้ง PIN ใหม่ไปพร้อมกัน แต่ต้องรับ OTP ที่เบอร์ที่ผูกไว้ได้
มีคนโทรมาบอกว่าจะช่วยรีเซ็ตรหัสให้ ควรทำอย่างไร
วางสายและโทรกลับเบอร์ทางการของธนาคารเอง อย่าติดตั้งแอปหรือกดลิงก์ที่คนนั้นส่งมา
เช็กลิสต์ก่อนรีเซ็ตรหัส
- ใช้มือถือเครื่องที่ผูกแอปไว้
- เบอร์โทรรับ OTP ได้
- อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- อยู่ในที่แสงสว่างสำหรับสแกนใบหน้า
- เตรียมบัตรเดบิตหรือบัตรประชาชนไว้ใกล้มือ
- คิดรหัสใหม่ที่ไม่ใช่วันเกิดหรือเลขเรียง
แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- หน้าคำถาม K PLUS ลืมรหัสผ่านและปลดล็อกรหัสผ่าน ธนาคารกสิกรไทย
- คู่มือตั้งรหัส PIN ใหม่บนแอป SCB EASY ธนาคารไทยพาณิชย์
- คำแนะนำกรณีลืมรหัส Krungthai NEXT และเป๋าตัง จากกรุงเทพธุรกิจ
- สรุปวิธีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ธนาคาร จาก Kapook
บรรณาธิการเว็บไซต์ Alzthai.com ใช้เวลากว่า 5 ปี ในการรวบรวมองค์ความรู้เกี่ยวกับการเงินการลงทุนเพื่อเขียนบทความที่ลงลึกจากประสบการณ์จริง รวมถึงข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินทั้งไทยและต่างประเทศ เพื่อให้คำปรึกษาด้านการเงินส่วนบุคคลสำหรับบุคคลทั่วไป
ติดต่อโฆษณา Alzthai@gmail.com
