“ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณนาลองใหม่อีกครั้ง [KLK005]” คงเป็นข้อความเด็ดที่พบเห็นได้ หลังจากท่านดำเนินการอัพเดตและลงทะเบียนคนละครึ่ง แล้วจะดำเนินการเข้าใช้งานในแอพเป๋าตัง ซึ่งไม่สามารถดำเนินการได้โดย ครั้งนี้เราได้ศึกษาและสืบค้น รวบรวมรายละเอียดและข้อมูลของข้อผิดพลาด พร้อมทั้งวิธีการแก้ไขปัญหามานำเสนอให้ทุกท่านที่นี่แล้ว กับบทความ “คนละครึ่ง ใช้ไม่ได้ KLK005 คืออะไร แก้ไขยังไง” เราไปดูกันเลย
“ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณนาลองใหม่อีกครั้ง [KLK005]”
หลายท่านที่กดเข้าดำเนินการตรวจสอบสิทธิ เพื่อจะเข้าใช้งานโครงการคนละครึ่งนั้น อาจจะพบกับข้อความที่แจ้งความผิดพลาดและปฏิเสธการเข้าใช้งานในระบบของท่านดังนี้ “ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณนาลองใหม่อีกครั้ง [KLK005]” โดยสาเหตุหลักของข้อความนี้ คือ สิทธิของท่านยังไม่ได้รับการพิจารณาอนุมัตินั่นเอง หรือกล่าวในทางกฎหมายก็คือ สิทธิของท่านนั้น ยังไม่เกิดขึ้น แม้ว่าท่านจะดำเนินการลงทะเบียนเพื่อขอรับสิทธิไปแล้วก็ตามหรือแม้กระทั้งดำเนินการตามขั้นตอยครบถ้วนทั้งเดินทางไปยืนยันที่ตู้ ATM หรือท่านได้รับ SMS เพื่อแจ้งสิทธิเรียบร้อยแล้ว แต่ท่านยังต้องรอเวลาให้ครบกำหนดทั้ง 24 ชั่วโมงเสียก่อน สิทธิของท่านจึงจะเกิด
คนละครึ่ง ใช้ไม่ได้ KLK005 คืออะไร แก้ไขยังไง
การแก้ไขปัญหาที่ท่านไม่สามารถเข้าใช้งานแอพเป๋าตัง เพื่อเข้าใช้งานโครงการคนละครึ่งนั้น โดยรหัสความผิดปกติที่ระบบแจ้งไว้คือ KLK005 นั้น สามารถดำเนินการแก้ไขได้ง่าย ๆ คือ ให้ท่านรอให้ครบกำหนดการลงทะเบียน 24 ชั่วโมง ซึ่งหลังจากครบ 24 ชั่วโมงหรือ 1 วันแล้ว ระบบก็จะอนุมัติให้ท่านสามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ โดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ กับแอพ หรือไม่ต้องเข้าติดต่อธนาคารสาขาทั้งสิ้น ดังความเห็นตัวอย่างจากแอดมิน ธนาคารกรุงไทยนี้
การแก้ไขปัญหาอื่น ๆ สำหรับคนละครึ่ง
การยืนยันตัวตนสำหรับผู้ใช้งานใหม่
ประเด็นนี้ถือว่าเป็นปัญหาใหญ่สำหรับหลาย ๆ ท่านที่จะเริ่มต้นใช้งานระบบ G – Wallet ไม่ว่าจะเป็นโครงการคนละครึ่งครั้งแรกหรือในปัจจุบัน เพราะการยืนยันตัวตนด้วยระบบสแกนใบหน้านั้น เป็นอีกประเด็นที่ทำให้ผู้ใช้งานหลายท่านกังวลใจ เพราะยากต่อการดำเนินการมาก ส่งผลให้แทบทุกท่านต้องเดินทางไปติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ธนาคารสาขา แต่ด้วยความเข้าใจถึงประเด็นปัญหาเกี่ยวกับการเข้า G – Wallet ไม่ได้ คนละครึ่ง นั้นทางธนาคารได้จัดเจ้าหน้าที่เพื่อให้บริการเฉพาะประเด็นเรื่องนี้โดยเฉพาะ ดังนั้น ณ เวลานี้ก็คงไม่น่าจะเป็นเรื่องน่ากังวลนัก ซึ่ง หากท่านเป็นผู้สมัครเพื่อเข้าใช้งานใหม่ และต้องยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้านั้น เพียงเข้าติดต่อที่ธนาคารสาขาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ก็เป็นอันเรียบร้อย ซึ่งประเด็นปัญหานี้มักจะเป็นการแจ้งปัญหาด้วยรหัส “ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง [9999]”
ปัญหาการเข้าใช้งานไม่ได้ เพราะเวอร์ชั่นของระบบ
สำหรับทุกท่านที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการเข้า G – Wallet ไม่ได้ คนละครึ่งนั้น สิ่งแรกที่สามารถดำเนินการตรวจสอบได้ทันทีก่อนการติดตั้งและเข้าใช้งานระบบคือ การตรวจสอบเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติของอุปกรณ์ของท่าน ซึ่ง G – Wallet จะสามารถทำงานได้บนระบบปฏิบัติการโทรศัพท์มือถือ Android 5.0 ขึ้นไป และสำหรับระบบ iOS ตั้งแต่ 9.0 ขึ้นไป เพราะหากคุณไม่ได้ดำเนินการอัพเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นไปตามนี้ ทุกท่านก็จะไม่สามารถเข้าใช้งานแอพเป๋าตัง หรือ G – Wallet ได้งั้นเอง
เข้าติดต่อกับธนาคารกรุงไทยทุกสาขา
หากไม่สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้ ทางแอดมินของธนาคารกรุงไทยได้เข้ามาให้ข้อเสนอแนะสำหรับการดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้งาน G – Wallet และแอพเป๋าตัง คือ ให้ทุกท่านเข้าติดต่อกับธนาคารกรุงไทยได้ทุกสาขาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบสาเหตุและช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน ซึ่งให้ทุกท่านเตรียมเอกสาร อาทิ สมุดบัญชีของธนาคารกรุงไทย หรือหากท่านไม่มีให้ท่านนำบัตรประจำตัวประชาชนเข้าติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบการเข้า G – Wallet ไม่ได้ คนละครึ่ง แก้ไขยังไง หรือสาเหตุของปัญหาต่อไป
