แอปเป๋าตังเข้าไม่ได้
ปัจจุบันแอปเป๋าตังถูกพัฒนาให้สามารถทำธุรกรรมต่างๆได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า ผ่านพร้อมเพย์ QR Code การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร การเติมเงินมือถือ การจ่ายค่าทางด่วน Easy Pass , M-Pass รวมทั้งการชำระเงิน กยศ. โดยไม่มีค่าธรรมเนียม แต่ตัวระบบเองก็ยังคงมีปัญหาแอปเป๋าตังเข้าไม่ได้ แอปเป๋าตังสแกนจ่ายเงินไม่ได้ แต่เพื่อนๆ ไม่ต้องกังวลไป วันนี้เราจะมาแนะนำวิธีแก้ไขแอปเป๋าตังเข้าไม่ได้ แอปเป๋าตังสแกนจ่ายเงินไม่ได้ ทำไง ตามนี้เลย
แอปเป๋าตังเข้าไม่ได้ ทำไง
ตอบ ในเบื้องต้นหากเพื่อนๆ ไม่สามารถเข้าใช้งานแอปเป๋าตังได้ แนะนำให้เพื่อนๆ ออกจากแอปฯ แล้วเข้าใหม่อีกครั้ง ถ้ายังไม่ได้ให้เพื่อนๆ ทำการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของเพื่อนๆ จากนั้นลองเข้าแอปเพื่อทำรายการอีกครั้ง หรือจะลบแอปฯ แล้วทำการติดตั้งใหม่อีกครั้งก็ได้
แอปเป๋าตังเข้าไม่ได้ ทำไง : ขึ้น “ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง”
ตอบ แอปเป๋าตังเข้าไม่ได้ ทำไง หากแอปเป๋าตังของเพื่อนๆ เข้าไม่ได้ และปรากฏข้อความ ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง แนะนำให้เพื่อนๆ แก้ไขแอปเป๋าตังเข้าไม่ได้ เบื้องต้นโดยการ กด “ลืม PIN” แล้วดำเนินการตามขั้นตอนของระบบอีกครั้ง และหากยังไม่สามารถทำรายการได้ ให้เพื่อนๆ แจ้ง Krungthai Contact Center ที่เบอร์ 02-111-1111 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของธนาคารช่วยตรวจสอบโดยตรง
แอปเป๋าตังเข้าไม่ได้ ทำไง : กรณีเพื่อนๆ โหลดแอปใหม่ หลังลบแอปเป๋าตังออกจากโทรศัพท์
ตอบ แอปเป๋าตังเข้าไม่ได้ ทำไง ปกติเมื่อเพื่อนๆ เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ หรือเผลอลบแอปเป๋าตังออกจากเครื่อง และต้องการโหลดแอปเป๋าตัง ใหม่อีกครั้ง จะยังไม่สามารถใช้งานระบบได้ทันที เพื่อนๆ ต้องทำการยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้ง เหมือนครั้งแรกที่เพื่อนๆ โหลดแอปฯ มาใช้ เพื่อขอเข้าใช้งาน ซึ่งระบบจะมีการสแกนใบหน้า และทำการตั้ง PIN ใหม่อีกครั้ง เพื่อนๆ จึงจะสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
แอปเป๋าตังแสกนจ่ายเงินไม่ได้ ทำไง : ขึ้นว่าร้านค้าอยู่ไกล
ตอบ แอปเป๋าตังแสกนจ่ายเงินไม่ได้ ทำไง กรณีแอปเป๋าตังสแกนจ่ายเงินไม่ได้ และขึ้นข้อความว่าร้านค้าที่เพื่อนๆ จะทำการสแกนจ่ายนั้นอยู่ไกล จึงไม่สามารถสแกนจ่ายเงินได้ทั้งๆ ที่เพื่อนๆ ก็ยืนอยู่ที่ร้านนั้น อาจเกิดจากการตั้งค่า GPS ที่โทรศัพท์ของเพื่อนๆ ดังนั้น แนะนำให้เพื่อนๆ เปิดการตั้งค่า GPS ให้เป็นปัจจุบัน แล้วลองทำรายการใหม่อีกครั้ง
กรณี ใช้โทรศัพท์แบบ 2 ซิม จะโหลดแอปเป๋าตัง 2 แอปได้มั้ย
ตอบ โหลดแอปเป๋าตัง 2 แอป ในเครื่องเดียวกันไม่ได้ เนื่องจากเงื่อนไขของบริการบัญชี G-Wallet (โครงการของรัฐบาล) จะกำหนด 1 เบอร์โทรศัพท์ ต่อ 1 หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือโทรศัพท์ 1 เครื่อง สามารถโหลดแอปเป๋าตังได้เพียง 1 แอปฯ และการเลือก G-Wallet เพื่อยืนยันตัวตนเข้าแอปเป๋าตังของโครงการภาครัฐ เพื่อนๆ ต้องใช้เบอร์เดียวกับที่ลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการของภาครัฐด้วย
ทั้งนี้ หากเพื่อนๆ ใช้วิธีการข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถเข้าแอปเป๋าตังได้ แนะนำให้เพื่อนๆ ติดต่อที่ธนาคารกรุงไทยสาขาใกล้บ้านของเพื่อนๆ ได้ทุกสาขา (ใช้เวลาแก้ไขไม่นานค่ะ)
