จะถอนเงินแต่ทำไม่ได้ เพราะแอพ Google Authenticator ไม่เชื่อมต่อกับ Bitkub แก้ไขอย่างไร วันนี้เรามีวิธีการง่าย ๆ ซึ่งจะสามารถช่วยให้ทุกท่านกลับไปเบิกถอนเงินออกจาก Bitkub แล้วโอนเข้าสู่บัญชีได้ทันที ซึ่งจะต้องทำอย่างไรบ้างนั้นเราไปดูกันในบทความแนะนำ “วิธีปลด 2FA Bitkub ถอนเงินไม่ได้ทำยังไง”
ถอนเงินจาก Bitkub ไม่ได้
สำหรับทุกท่านที่เป็นนักเทรดคริปโตมือโปร แพลตฟอร์มการเทรดอย่าง Bitkub คงเป็นที่รู้จักและสามารถใช้งานกันได้อย่างคล่องแคล่ว แต่ในทางกลับกันสำหรับบางท่านที่เป็นสมัครเล่น เทรดตามเทรนด์ ซึ่งอาจจะไม่ค่อยได้ติดตามหรืออาจจะเริ่มเทรดเพราะตามเพื่อนพอท้ายที่สุดก็ไม่ค่อยได้สนใจนั้น จนอาจจะเผลอลบแอพ Google Authenticator แล้ว และด้วยเหตุนี้ เมื่อถึงเวลาที่จะทำธุรกรรมใน Bitkub ท่านจะไม่สามารถทำได้ เพราะระบบจะต้องมีการเชื่อมต่อรหัส 2 – Factor Authentication หรือ 2FA จากแอพ Google Authenticator เพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัยให้กับทุกท่านที่จะดำเนินการทางการเงินบท Bitkub ให้แน่ใจว่าบุคคลที่จะทำธุรกรรมนั้น เป็นเจ้าของบัญชีจริง ๆ
ซึ่งการเชื่อมต่อรหัสระหว่างแอพ Bitkub และ Google Authenticator จะเป็นเงื่อนไขแรก ๆ ซึ่งทางแอพจะให้ทุกท่านดำเนินการ แต่เมื่อระยะเวลาผ่านไป บางท่านอาจจะลืม เผลอลบแอพ Google Authenticator หรืออาจจะขึ้นความเปลี่ยนแปลงกับอุปกรณ์ที่ใช้ เช่น หาย เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ ซึ่งอาจส่งผลให้กรเชื่อมต่อระหว่าง Bitkub และ Google Authenticator นั้นขาดหายไป และทำให้ท่านแม้จะเป็นเจ้าของบัญชี จะไม่สามารถโอนเงินออกจาก Bitkub ไปยังบัญชีธนาคารของท่านได้ ซึ่งประเด็นปัญหาและข้อสงสัยนี้ วันนี้เรามีแนวทางและวิธีการแก้ไข ซึ่งจะเป็นวิธีปลด 2FA Bitkub ซึ่งทุกท่านสามารถเริ่มต้นดำเนินการได้ทันที ดังรายละเอียดต่อไปนี้
วิธีปลด 2FA bitkub
สำหรับการเริ่มต้นดำเนินการขอปลด 2FA นั้นทุกท่านจะต้องเตรียม โทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ที่ท่านต้องการใช้ในการส่งข้อมูล พร้อมด้วยบัตรประชาชน หรืออาจจะเป็นหนังสือเดินทางสำหรับชาวต่างชาติ โดยเอกสารทั้งหมดจะต้องเป็นเอกสารที่เป็นปัจจุบัน ยังไม่มีหมดอายุ หลังจากนั้นให้ท่านเริ่มต้นวิธีปลด 2FA Bitkub ตามขั้นตอนดังนี้
- เข้าใช้งานแอพ Bitkub
- กดที่เมนู ตั้งค่า หรือ Setting
- จากนั้นให้ท่านเลือกเมนู ติดต่อเจ้าหน้าที่
- เมื่อเข้ามาในส่วนของการติดต่อเจ้าหน้าที่แล้ว หน้าจอจะแสดงรายการให้ความช่วยเหลือหลากหลายประเด็น ซึ่งในท่านกดเลือกที่ “2FA and SMS – OTP”
- จากนั้นระบบจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อเพื่อประสานงาน ซึ่งท่านจะต้องแจ้งความประสงค์เพื่อ ขอปลด 2FA
- หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่จะส่ง Link การให้ความช่วยเหลือให้ท่านกดเพื่อเข้าไปกรอกรายละเอียด
- ให้ท่านกดเลือกสัญชาติของท่าน ทั้งนี้ทุกท่านจะสามารถเลือกเปลี่ยนภาษาได้ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- เมื่อเลือกสัญชาติแล้วให้กดถัดไปเพื่อทำรายการต่อ
- หลังจากนั้นให้ท่านกรอกข้อมูลรายละเอียดให้ถูกต้องครบถ้วน และกดเลือกเหตุผลในการขอปลด 2FA แล้วกดถัดไปอีกครั้ง
- กดเพิ่มรูปด้านหน้าบัตรประชาชน ซึ่งท่านสามารถกดถ่ายภาพ หรืออัปโหลดเป็นรูปหรืออาจจะเพิ่มรูปจากอุปกรณ์อื่น ๆ ก็ได้ โดยในกรณีที่ภาพของท่านไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้องระบบจะแจ้งให้ท่านดำเนินการใหม่อีกครั้ง
- เมื่อผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน ในส่วนต่อไปท่านจะต้องถ่ายภาพเซลฟี ซึ่งจะต้องเป็นการถ่ายที่มีแสงและภาพที่ชัดเจน
- เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ ระบบจะแจ้งผลการตรวจสอบผ่านทางอีเมลของท่านภายในระยะเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง และท่านก็จะสามารถทำรายการโอนเงินออกจาก Bitkub ได้ตามปกติ
อย่างไรก็ตามในส่วนของท่านที่ต้องการใช้งาน Bitkub เพื่อเทรดคริปโตต่อไปทุกท่านจะต้องดำเนินการผูก 2FA อีกครั้งเพื่อความปลอดภัย ซึ่งก็สามารถดำเนินการได้ทันทีผ่านแอพ Bitkub เพียงเข้าไปกดที่ฟังก์ชั่นการ “ตั้งค่า 2FA” ซึ่งระบบก็จะแนะนำให้ท่านดำเนินการตามขั้นตอนซึ่งจะคล้ายคลึงกับตอนที่ท่านเริ่มต้นใช้งานแอพ Bitkub นั่นเอง
อ้างอิง 1
