กดโอนไปแล้วเพิ่งเห็นว่าเบอร์ผิดไปหนึ่งหลัก เป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน ข่าวดีคือคุณมีทางดึงเงินคืนได้ ข่าวร้ายคือ ธนาคารไม่สามารถดึงเงินกลับจากบัญชีคนอื่นได้เองโดยอัตโนมัติ ความเร็วในการได้เงินคืนจึงขึ้นอยู่กับว่าคุณลงมือถูกขั้นตอนเร็วแค่ไหน บทความนี้สรุปวิธีโอนเงินผิดบัญชี พร้อมเพย์ ดึงเงินคืนแบบทีละขั้น ตั้งแต่นาทีแรกที่รู้ตัว การแจ้งธนาคาร การแจ้งความ สิทธิตามกฎหมาย ไปจนถึงกรณียากอย่างการโอนเข้าบัญชีของผู้เสียชีวิต
เข้าใจก่อน ทำไมธนาคารดึงเงินคืนเองไม่ได้
เงินเข้าบัญชีปลายทางแล้วเป็นความครอบครองของเจ้าของบัญชี
เมื่อโอนสำเร็จ เงินจะอยู่ในบัญชีของผู้รับทันที ธนาคารไม่มีอำนาจหักเงินจากบัญชีลูกค้าคนอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม หรือไม่มีคำสั่งตามกฎหมาย ธนาคารจึงทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงาน ติดต่อผู้รับให้ยินยอมคืนเงิน ถ้าผู้รับไม่ยินยอม ต้องอาศัยกระบวนการทางกฎหมายต่อ
พร้อมเพย์ต่างจากโอนด้วยเลขบัญชีอย่างไร
พร้อมเพย์ผูกเบอร์มือถือหรือเลขบัตรประชาชนเข้ากับบัญชีธนาคาร ซึ่งอาจเป็นธนาคารใดก็ได้ ข้อดีคือแอปจะแสดงชื่อผู้รับก่อนกดยืนยัน ข้อเสียคือคนส่วนใหญ่กดผ่านโดยไม่ได้อ่าน เมื่อโอนผิด ธนาคารต้นทางสามารถตรวจสอบจากรายการได้ว่าเงินไปถึงธนาคารใด ขั้นตอนหลังจากนั้นเหมือนการโอนผิดบัญชีทั่วไป
โอนผิด กับ ถูกหลอกโอน คนละเรื่องกัน
ถ้าคุณตั้งใจโอนแต่ถูกหลอกลวง เช่น ซื้อของออนไลน์แล้วไม่ได้ของ หรือถูกแก๊งคอลเซ็นเตอร์หลอก นั่นไม่ใช่การโอนผิดบัญชี ให้โทรแจ้งธนาคารทันทีเพื่อขอระงับธุรกรรม และแจ้งศูนย์ต่อต้านการฉ้อโกงออนไลน์ สายด่วน 1441 หรือแจ้งความออนไลน์ที่ระบบแจ้งความออนไลน์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ บทความนี้เน้นกรณีที่คุณกรอกเลขผิดเอง
สิ่งที่ต้องทำใน 30 นาทีแรก
1 ตั้งสติ แคปหน้าจอทุกอย่าง
บันทึกสลิปการโอน ภาพหน้าจอที่แสดงชื่อผู้รับ วันเวลา จำนวนเงิน และเบอร์หรือเลขที่ตั้งใจจะโอนจริง หลักฐานเหล่านี้จำเป็นในทุกขั้นตอนต่อจากนี้
2 ถ้ารู้จักผู้รับ ติดต่อตรงได้เลย
ถ้าชื่อที่ขึ้นเป็นคนรู้จัก เช่น เพื่อนหรือร้านค้าที่เคยโอนให้ ติดต่อขอคืนตรง ๆ จะเร็วที่สุด ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) แนะนำว่ากรณีรู้จักกันสามารถพูดคุยขอให้โอนคืนได้เลย แต่ถ้าไม่รู้จัก ให้ไปที่ธนาคารของตัวเอง
3 โทรหาธนาคารต้นทางทันที
ธนาคารต้นทางคือธนาคารที่คุณใช้โอนออก ไม่ใช่ธนาคารของผู้รับ โทรคอลเซ็นเตอร์ หรือใช้เมนูแจ้งปัญหาในแอป เพื่อเปิดเรื่องและถามว่าต้องใช้เอกสารอะไร ยิ่งแจ้งเร็ว โอกาสที่เงินยังอยู่ในบัญชีปลายทางยิ่งสูง
สรุปขั้นตอนแจ้งธนาคาร เมื่อโอนเงินผิดบัญชีผ่านแอป
ขั้นที่ 1 แจ้งปัญหาและส่งหลักฐาน
ตามแนวทางที่ ธปท. เผยแพร่ ขั้นตอนเริ่มจากแจ้งปัญหาและส่งหลักฐานให้ธนาคาร ธนาคารรับเรื่องและแจ้งระยะเวลาดำเนินการ แล้วจึงประสานกับผู้รับโอนผิด
ขั้นที่ 2 เตรียมเอกสารให้ครบในครั้งเดียว
สมาคมธนาคารไทย ระบุข้อมูลที่ควรเตรียม ได้แก่ วัน เวลา จำนวนเงิน ช่องทางที่โอน ใบบันทึกรายการ ภาพหน้าจอผลการโอน ชื่อและเลขบัญชี เลขประจำตัวประชาชน และเบอร์พร้อมเพย์ของทั้งผู้โอน ผู้ที่ตั้งใจจะโอนให้ และผู้รับโอนผิด พร้อมใบคำร้องขอตรวจสอบการโอนเงินผิดบัญชีและสำเนาบัตรประชาชน
ขั้นที่ 3 ธนาคารประสานผู้รับโอน
ถ้าโอนผิดภายในธนาคารเดียวกัน ธนาคารจะติดต่อผู้รับโอนโดยตรง ถ้าต่างธนาคาร ธนาคารของคุณจะประสานกับธนาคารของผู้รับโอน ธนาคารบางแห่งอาจขอใบแจ้งความเพิ่มเติมเมื่อโอนผิดไปต่างธนาคาร
ขั้นที่ 4 รับผล
ถ้าผู้รับยินยอม ธนาคารจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีคุณ ถ้าผู้รับไม่ยินยอมหรือติดต่อไม่ได้ ให้แจ้งความกับพนักงานสอบสวน เพื่อให้มีคำสั่งตามกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับอายัดบัญชีหรือเปิดเผยข้อมูลผู้รับ เพื่อดำเนินคดีต่อไป
ขั้นตอนขอเงินคืน โอนผิดบัญชี ธนาคารใช้เวลากี่วัน
ไม่มีตัวเลขตายตัว แต่ธนาคารต้องแจ้งกรอบเวลา
ยังไม่มีกฎหมายกำหนดจำนวนวันที่แน่นอนสำหรับการคืนเงินโอนผิด เพราะขึ้นกับว่าติดต่อผู้รับได้เร็วแค่ไหนและผู้รับยินยอมหรือไม่ สิ่งที่คุณมีสิทธิได้รับคือ ธนาคารต้องแจ้งระยะเวลาดำเนินการตั้งแต่ตอนรับเรื่อง จดชื่อเจ้าหน้าที่ เลขที่เรื่อง และวันที่ธนาคารแจ้งไว้ทุกครั้ง
ปัจจัยที่ทำให้เร็วหรือช้า
กรณีผู้รับเป็นคนทั่วไปที่ติดต่อได้และยินยอม อาจได้คืนภายในไม่กี่วันทำการ กรณีต่างธนาคารหรือผู้รับไม่ตอบ มักใช้เวลานานขึ้นเป็นสัปดาห์หรือมากกว่า และถ้าต้องผ่านกระบวนการตำรวจหรือศาล อาจใช้เวลาหลายเดือน ตัวเลขเหล่านี้เป็นภาพรวมจากประสบการณ์ทั่วไป ไม่ใช่มาตรฐานทางการ
เร่งให้เร็วขึ้นได้อย่างไร
ส่งเอกสารครบตั้งแต่ครั้งแรก ติดตามเรื่องกับธนาคารเป็นระยะ และถ้าธนาคารแจ้งว่าติดต่อผู้รับไม่ได้หรือผู้รับปฏิเสธ ให้ไปแจ้งความทันที อย่ารอ เพราะการแจ้งความเป็นกุญแจที่ทำให้ธนาคารปลายทางอายัดบัญชีได้ ถ้าธนาคารไม่ดำเนินการตามที่แจ้งไว้ ร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ของธนาคารแห่งประเทศไทย สายด่วน 1213
โอนเงินผิดเบอร์พร้อมเพย์ แจ้งความที่ไหน
แจ้งที่สถานีตำรวจ
สำหรับกรณีโอนผิดที่ผู้รับไม่ยอมคืน ให้แจ้งความที่สถานีตำรวจ โดยทั่วไปคือท้องที่ที่คุณทำรายการโอนหรือที่พักอาศัย นำหลักฐานทั้งหมดและเลขที่เรื่องจากธนาคารไปด้วย ขอสำเนาบันทึกประจำวันหรือใบแจ้งความเพื่อนำไปยื่นต่อธนาคาร
แจ้งความประเภทไหน
ถ้าต้องการให้ตำรวจดำเนินคดี ให้แจ้งเป็นการร้องทุกข์ ไม่ใช่แค่ลงบันทึกประจำวันเพื่อเป็นหลักฐาน เพราะผลทางกฎหมายต่างกัน ถ้าไม่แน่ใจ ให้บอกเจ้าหน้าที่ชัดเจนว่าต้องการให้ธนาคารของผู้รับอายัดบัญชีและต้องการดำเนินคดี
อย่าปล่อยเกิน 3 เดือน
ความผิดฐานยักยอกเป็นความผิดที่ยอมความได้ ตามกฎหมายอาญาต้องร้องทุกข์ภายใน 3 เดือนนับแต่วันที่รู้เรื่องและรู้ตัวผู้กระทำ ถ้าเกินกำหนด สิทธิดำเนินคดีอาญาอาจหมดไป เหลือเพียงการฟ้องทางแพ่ง ประเด็นนี้เป็นหลักทั่วไป ควรสอบถามพนักงานสอบสวนสำหรับกรณีของตัวเอง
คนรับโอนเงินผิด ไม่ยอมคืน มีความผิดทางกฎหมายไหม
ความผิดทางอาญา ฐานยักยอก
ประมวลกฎหมายอาญามาตรา 352 กำหนดว่าผู้ที่ครอบครองทรัพย์ของผู้อื่นแล้วเบียดบังเป็นของตนโดยทุจริต มีโทษจำคุกไม่เกิน 3 ปี หรือปรับไม่เกิน 60,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ และถ้าทรัพย์นั้นตกมาอยู่ในความครอบครองเพราะผู้อื่นส่งมอบให้โดยสำคัญผิด ผู้กระทำจะได้รับโทษกึ่งหนึ่ง ซึ่งตรงกับกรณีโอนเงินผิด
อย่างไรก็ตาม การจะเป็นความผิดต้องมีเจตนาทุจริต คนที่ไม่รู้ว่ามีเงินเข้ามา หรือรอให้ธนาคารยืนยันก่อน ยังไม่ถือว่ามีเจตนาทุจริต ส่วนคนที่รู้แล้วแต่นำเงินไปใช้หรือปฏิเสธคืน มีความเสี่ยงสูง การตีความในแต่ละคดีขึ้นกับข้อเท็จจริงและคำวินิจฉัยของศาล
ความรับผิดทางแพ่ง
นอกจากคดีอาญา ผู้โอนยังฟ้องเรียกเงินคืนทางแพ่งได้ในฐานะที่ผู้รับได้ทรัพย์มาโดยไม่มีมูลที่จะอ้างกฎหมายได้ หรือที่เรียกว่าลาภมิควรได้ ช่องทางนี้เหมาะเมื่อยอดเงินสูงหรือพ้นกำหนดเวลาทางอาญาแล้ว ขอคำปรึกษาทางกฎหมายฟรีได้จากสำนักงานคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ประชาชน (สคช.) สำนักงานอัยการสูงสุด
โอนเงินผิดเข้าบัญชีคนตาย ทำยังไงถึงจะได้เงินคืน
ทำไมกรณีนี้ยากกว่าปกติ
เมื่อเจ้าของบัญชีเสียชีวิต ไม่มีใครให้ความยินยอมคืนเงินได้ทันที และบัญชีมักถูกระงับการเคลื่อนไหวเมื่อธนาคารทราบเรื่องการเสียชีวิต การถอนหรือโอนเงินออกต้องทำผ่านทายาทหรือผู้จัดการมรดกตามกฎหมาย
แนวทางที่ทำได้
เริ่มจากแจ้งธนาคารต้นทางตามขั้นตอนปกติ และให้ธนาคารปลายทางบันทึกไว้ว่ามีเงินโอนผิดเข้ามาในบัญชีนั้น เพื่อไม่ให้เงินปนกับทรัพย์มรดกโดยไม่มีหลักฐาน จากนั้นธนาคารอาจช่วยประสานกับทายาทหรือผู้จัดการมรดก ถ้าทายาทยินยอมคืน ต้องทำตามขั้นตอนที่ธนาคารกำหนด ซึ่งมักต้องใช้เอกสารแสดงฐานะผู้จัดการมรดก ถ้าไม่มีผู้จัดการมรดกหรือทายาทไม่ให้ความร่วมมือ อาจต้องแจ้งความเป็นหลักฐาน และใช้สิทธิทางศาลเพื่อเรียกเงินคืน
กรณีนี้มักใช้เวลานานและขึ้นกับรายละเอียดมาก แนะนำให้ปรึกษาทนายความหรือ สคช. ตั้งแต่ต้น ข้อมูลในส่วนนี้เป็นแนวทางทั่วไป ขั้นตอนจริงอาจต่างไปตามธนาคารและข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี
ถ้าคุณคือคนที่ได้รับเงินโอนผิด
อย่าโอนคืนเองตามที่มีคนโทรมาบอก
มิจฉาชีพใช้วิธีโอนเงินเข้าบัญชีเหยื่อ แล้วโทรมาอ้างว่าโอนผิด ขอให้โอนคืนไปอีกบัญชีหนึ่ง ธปท. แนะนำว่าถ้าไม่รู้จักผู้โอน ให้ติดต่อธนาคารของตัวเองโดยตรงเพื่อตรวจสอบ ถ้าพบว่าโอนผิดจริง จึงให้ความยินยอมแก่ธนาคารในการโอนเงินกลับไปยังเจ้าของบัญชี วิธีนี้ปกป้องทั้งคุณและผู้โอน
อย่าใช้เงินนั้น
แม้เงินจะอยู่ในบัญชีคุณ แต่ไม่ใช่เงินของคุณ การนำไปใช้เสี่ยงต่อคดียักยอกและการถูกฟ้องเรียกคืนพร้อมดอกเบี้ย
วิธีป้องกันไม่ให้โอนผิดอีก
อ่านชื่อผู้รับทุกครั้งก่อนกดยืนยัน โดยเฉพาะพร้อมเพย์ที่แอปแสดงชื่อให้เห็นอยู่แล้ว บันทึกบัญชีที่โอนบ่อยเป็นรายการโปรด ใช้การสแกน QR แทนการพิมพ์เบอร์เมื่อทำได้ และสำหรับยอดเงินสูง ให้ลองโอนจำนวนน้อยก่อนแล้วโทรยืนยันกับผู้รับ
คำถามที่พบบ่อย
โอนเงินผิดพร้อมเพย์ ธนาคารดึงเงินคืนให้ได้ทันทีไหม
ไม่ได้ ธนาคารไม่มีอำนาจหักเงินจากบัญชีคนอื่นเอง ต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับ หรือมีคำสั่งตามกฎหมายหลังจากคุณแจ้งความ
ต้องแจ้งธนาคารไหน ธนาคารของเราหรือของผู้รับ
แจ้งธนาคารต้นทาง คือธนาคารที่คุณใช้โอนออก ธนาคารของคุณจะประสานกับธนาคารของผู้รับเอง
ได้เงินคืนภายในกี่วัน
ไม่มีระยะเวลาตายตัว ถ้าผู้รับยินยอมอาจได้คืนภายในไม่กี่วันทำการ ถ้าต้องแจ้งความหรือดำเนินคดีอาจใช้เวลาหลายเดือน ธนาคารต้องแจ้งกรอบเวลาให้ทราบเมื่อรับเรื่อง
ถ้าผู้รับไม่คืน ต้องแจ้งความภายในกี่วัน
ความผิดฐานยักยอกเป็นความผิดที่ยอมความได้ ควรร้องทุกข์ภายใน 3 เดือนนับแต่รู้เรื่องและรู้ตัวผู้กระทำ ยิ่งแจ้งเร็ว ยิ่งมีโอกาสอายัดบัญชีได้ก่อนเงินถูกถอนออก
คนรับเงินโอนผิดแล้วใช้ไป มีโทษอะไร
อาจมีความผิดฐานยักยอกตามประมวลกฎหมายอาญามาตรา 352 ซึ่งกรณีได้ทรัพย์มาเพราะผู้อื่นส่งมอบโดยสำคัญผิด ต้องรับโทษกึ่งหนึ่งของอัตราปกติ และยังถูกฟ้องทางแพ่งเรียกเงินคืนได้
มีคนโทรมาบอกว่าโอนเงินผิดเข้าบัญชีเรา ควรทำอย่างไร
อย่าโอนคืนตามที่ผู้โทรบอก ให้ติดต่อธนาคารของตัวเองโดยตรงเพื่อตรวจสอบ ถ้าโอนผิดจริง ให้ธนาคารเป็นผู้ดำเนินการคืนเงิน
สรุป
วิธีโอนเงินผิดบัญชี พร้อมเพย์ ดึงเงินคืนให้เร็วที่สุดมีหัวใจอยู่สามข้อ คือ เก็บหลักฐานทันที แจ้งธนาคารต้นทางพร้อมเอกสารครบในครั้งเดียว และถ้าผู้รับไม่ยอมคืน ให้แจ้งความโดยไม่รอ ส่วนคนที่ได้รับเงินผิด ให้คืนผ่านธนาคารเท่านั้น ข้อมูลในบทความนี้เป็นไปเพื่อการศึกษา ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายเฉพาะกรณี หากยอดเงินสูงหรือกรณีซับซ้อน ควรปรึกษาทนายความหรือ สคช.
Tags: โอนเงินผิดบัญชี พร้อมเพย์ ดึงเงินคืน, โอนเงินผิดเบอร์พร้อมเพย์ แจ้งความที่ไหน, ขั้นตอนขอเงินคืน โอนผิดบัญชี ธนาคารใช้เวลากี่วัน, คนรับโอนเงินผิด ไม่ยอมคืน มีความผิดทางกฎหมายไหม, โอนเงินผิดเข้าบัญชีคนตาย, สรุปขั้นตอนแจ้งธนาคาร เมื่อโอนเงินผิดบัญชีผ่านแอป, โอนเงินผิด, พร้อมเพย์, ยักยอก มาตรา 352, ศคง. 1213, มิจฉาชีพโอนเงินผิด
บรรณาธิการเว็บไซต์ Alzthai.com ใช้เวลากว่า 5 ปี ในการรวบรวมองค์ความรู้เกี่ยวกับการเงินการลงทุนเพื่อเขียนบทความที่ลงลึกจากประสบการณ์จริง รวมถึงข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินทั้งไทยและต่างประเทศ เพื่อให้คำปรึกษาด้านการเงินส่วนบุคคลสำหรับบุคคลทั่วไป
ติดต่อโฆษณา Alzthai@gmail.com
