ลบประวัติการโอนเงิน แอปธนาคาร ทำได้ไหม สรุปข้อเท็จจริงที่ต้องรู้

หลายคนอยากลบสลิปหรือประวัติการโอนเพราะเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว เช่น ใช้มือถือร่วมกับคนในบ้านหรือไม่อยากให้คนอื่นเห็นยอดเงิน บทความนี้แยกให้เห็นว่าอะไรลบได้และอะไรลบไม่ได้

สารบัญ

คำตอบสั้น: ลบได้เฉพาะรูปสลิปที่บันทึกอยู่ในคลังภาพของมือถือ ส่วนประวัติการโอนและรายการเดินบัญชีเป็นข้อมูลในระบบธนาคาร ผู้ใช้ลบเองไม่ได้ และธนาคารต้องเก็บไว้หลายปีตามกฎหมาย สิ่งที่ทำได้คือปิดการบันทึกสลิปอัตโนมัติ ซ่อนยอดเงินหน้าแอป และตั้งรหัสล็อกเครื่อง

วิธีซ่อนประวัติการโอนเงิน ในแอป K PLUS SCB ทำได้จริงไหม

อะไรลบได้ อะไรลบไม่ได้

ข้อมูล

เก็บอยู่ที่

ผู้ใช้ลบได้ไหม

รูปสลิปในคลังภาพ

มือถือ

ได้

ประวัติการโอนในแอป

ระบบธนาคาร

ไม่ได้

รายการเดินบัญชี (Statement)

ระบบธนาคาร

ไม่ได้

รายการโปรดหรือบัญชีผู้รับที่บันทึกไว้

แอป

มักลบได้

  • ทุกรายการที่เงินเข้าหรือออกจากบัญชีจะอยู่ในระบบธนาคาร แม้ลบแอปหรือเปลี่ยนมือถือ ประวัติก็กลับมาเมื่อเข้าแอปใหม่
  • ผู้รับโอนก็มีประวัติเงินเข้าในบัญชีของเขาเช่นกัน

รายการหายจากประวัติเอง หมายความว่าอะไร

  • เมื่อปี 2564 ไทยพาณิชย์ตอบผู้ใช้ที่พบว่ารายการโอนหายไปจากประวัติว่า ถ้าไม่ปรากฏในประวัติการโอน แสดงว่ารายการไม่สำเร็จและธนาคารจะคืนเงินเข้าบัญชี
  • กรณีนี้ควรตรวจยอดเงินและติดต่อธนาคาร

ลบสลิปเงินโอนในเครื่อง สลิปในแอปธนาคารหายไหม

ลบรูปสลิปในคลังภาพ

  • สลิปที่แอปบันทึกไว้เป็นรูปปกติในคลังภาพ ลบได้เหมือนรูปอื่น
  • หลังลบให้เช็กโฟลเดอร์ ลบล่าสุด ในคลังภาพ และระบบสำรองรูปบนคลาวด์ด้วย
  • การลบรูปสลิปไม่เปลี่ยนประวัติในแอปหรือรายการเดินบัญชี

ปิดการบันทึกสลิปอัตโนมัติ

  • SCB EASY: เลือกสัญลักษณ์ 3 ขีดด้านล่างขวา > การตั้งค่า > บันทึกสลิปอัตโนมัติ แล้วปิด
  • K PLUS และ Krungthai NEXT: ดูเมนูการตั้งค่าสลิปในแอป หรือปิดสิทธิ์เข้าถึงรูปภาพของแอปในการตั้งค่ามือถือ
  • เมื่อปิดแล้ว ต้องกดบันทึกสลิปเองเมื่อต้องการหลักฐานการโอน

ตรวจสอบสลิปโอนเงินย้อนหลัง ลบแล้วกู้คืนได้ไหม

K PLUS

  • เลือก โอนเงิน > ประวัติ กดลูกศรสีเทาที่รายการ แล้วกด ดูสลิป
  • บันทึกสลิปลงคลังภาพหรือแชร์ได้อีกครั้ง

SCB EASY

  • เลือก ธุรกรรมของฉัน > โอนเงิน หรือ จ่ายบิล > ประวัติ เลือกรายการแล้วกด ออกสลิปอีกครั้ง
  • ถ้ารายการไม่อยู่ในประวัติ ติดต่อ SCB Call Center 02 777 7777 เพื่อขอหนังสือยืนยันการโอนเงิน

Krungthai NEXT

  • แอปบันทึกสลิปซ้ำไม่ได้ กรุงไทยแนะนำให้ขอ Statement แทน
  • เลือก บัญชี > เมนูอื่นๆ > ขอ Statement เลือกช่วงเวลาแล้วส่งเข้าอีเมล ขอได้สูงสุด 12 เดือนต่อครั้ง

กู้คืนรูปสลิปที่ลบไป

  • ดูในโฟลเดอร์ ลบล่าสุด ของคลังภาพก่อน
  • ถ้าไม่มี ให้ขอสลิปหรือ Statement จากแอปตามวิธีด้านบน เพราะข้อมูลยังอยู่ในระบบธนาคาร

ธนาคารเก็บประวัติการทำรายการย้อนหลังกี่ปี

ข้อมูล

ระยะเวลาเก็บขั้นต่ำ

นับจาก

ข้อมูลการทำธุรกรรม

5 ปี

วันที่ทำธุรกรรม

ข้อมูลระบุตัวตนลูกค้า

5 ปี

ปิดบัญชีหรือยุติความสัมพันธ์

ข้อมูลการตรวจสอบลูกค้า

10 ปี

ปิดบัญชีหรือยุติความสัมพันธ์

  • ระยะเวลาตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน ตามเอกสารสรุปของกรมส่งเสริมสหกรณ์ ผู้มีหน้าที่รายงานอาจเก็บทุกอย่าง 10 ปีเพื่อให้สอดคล้องกัน
  • ธนาคารกรุงเทพระบุในหนังสือแจ้งการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่าเก็บข้อมูลสูงสุด 10 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ เว้นแต่กฎหมายกำหนดอื่น
  • ประวัติที่เห็นในแอปสั้นกว่าที่ธนาคารเก็บจริง ถ้าต้องการเก่ากว่าที่แอปแสดง ให้ขอที่สาขา

วิธีปิดการแสดงยอดเงินคงเหลือ หน้าแอปธนาคาร

ซ่อนยอดเงินในแอป

  • K PLUS มีการตั้งค่าซ่อนยอดเงิน ส่วนแอปธนาคารอื่นมักมีไอคอนรูปตาใกล้ยอดเงินสำหรับกดซ่อนหรือแสดง
  • ตำแหน่งเมนูเปลี่ยนตามเวอร์ชันแอป ควรดูในหน้าตั้งค่าของแต่ละแอป

ปิดการแจ้งเตือนที่แสดงยอดเงิน

  • การแจ้งเตือนเงินเข้าออกอาจแสดงบนหน้าจอล็อก ตั้งค่ามือถือให้ซ่อนเนื้อหาการแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อกได้
  • ไม่ควรปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด เพราะช่วยให้รู้ทันทีเมื่อมีเงินออกจากบัญชีโดยไม่ได้ทำเอง

รักษาความเป็นส่วนตัวด้วยวิธีอื่น

  • ตั้งรหัสล็อกมือถือและ PIN แอปที่คนอื่นเดาไม่ได้
  • ย้ายรูปสลิปไปไว้ในโฟลเดอร์ซ่อนหรือโฟลเดอร์ที่ล็อกไว้ แทนการลบทิ้ง
  • ไม่ให้คนอื่นสแกนใบหน้าหรือลายนิ้วมือเข้ามือถือเครื่องที่มีแอปธนาคาร

คำถามที่พบบ่อย

ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่ ประวัติจะหายไหม

ไม่หาย เพราะประวัติดึงมาจากระบบธนาคาร เมื่อเข้าแอปใหม่ก็จะเห็นรายการเดิม

ขอให้ธนาคารลบรายการได้ไหม

ไม่ได้ ธนาคารต้องเก็บข้อมูลธุรกรรมตามกฎหมาย สิ่งที่ขอได้คือความช่วยเหลือเมื่อมีรายการผิดพลาดหรือถูกหลอก

คนอื่นขอดูประวัติบัญชีของเราจากธนาคารได้ไหม

ธนาคารเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้เจ้าของบัญชี หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย คนทั่วไปขอดูไม่ได้

สลิปที่แก้ไขด้วยแอปตกแต่งรูปตรวจได้ไหม

ตรวจได้ เพราะรายการจริงอยู่ในระบบธนาคาร ผู้รับเงินควรเช็กยอดเงินเข้าจริงในแอปทุกครั้ง ไม่ดูจากรูปสลิปอย่างเดียว