“Steam” หนึ่งในแพลตฟอร์มผู้ให้บริการเกมส์ยอดนิยมสำหรับคอเกมส์ PC โดยเฉพาะ ซึ่งมีความเพียบพร้อมทั้งการให้บริการเกมส์ออกใหม่ เกมส์เก่าลดราคาหรือแม้กระทั้งเกมส์ที่อยู่ในช่วงทดลอง สามารถเล่นได้ฟรี ๆ ก็มีมากมาย โดยไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใดก็ตาม บางครั้งเมื่อเราซื้อเกมส์มาก็อาจจะไม่ถูกใจ เกมส์มีข้อผิดพลาดหรือ spec คอมไม่ถึงแต่ดันซื้อมาแล้ว จนไม่สามารถจะทนเล่นต่อไปได้ ดังนั้น สาเหตุเหล่านี้จึงมาซึ่งการขอคืนเงินซึ่งด้วยบทความของเราในวันนี้ ทุกท่านจะสามารถทราบรายละเอียดและได้คำตอบของ “วิธีคืนเงิน steam” แน่นอน ดังนั้นเราไปดูกันเลย
ลิงก์ผู้สนับสนุน
การขอคืนเงินบน STEAM
ถือเป็นการให้บริการเพื่อช่วยเหลือสมาชิกเหล่าเกมส์เมอร์ทุกท่าน ซึ่งอาจจะไม่พอใจในตัวเกมส์ PC แรงไม่พอจะเล่นเกมส์ที่ซื้อหรือแม้กระทั้งการซื้อเกมส์ผิด และต้องการขอคืนเงิน steam ณ เวลานี้ทุกท่านสามารถดำเนินการได้ทันที ขอเพียงยื่นเรื่องผ่าน ระบบให้ความช่วยเหลือของ steam ที่นี่ โดยระบบนี้จะเป็นช่องทางหลักที่เปิดโอกาสให้ทุกท่านสามารถขอคืนเงินได้ ไม่ว่าท่านจะมีเหตุผลใดก็ตาม โดยการขอคืนเงินนั้นจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของการคืนเงินที่มีการกำหนดไว้ เช่น คำขอร้องการขอคืนเงินนั้นถูกสร้างภายใน 14 วันนับจากวันที่สั่งซื้อและผลิตภัณฑ์นั้นมีเวลาเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมง เป็นต้น แต่หากเงื่อนไขของท่านอยู่นอกเหนือจากรายละเอียดเหล่านี้ ท่านก็อาจจะได้รับสิทธิการขอคืนเงินได้ ซึ่งระบบต้องดำเนินการตรวจสอบการขอคืนนั้นเสียก่อน
วิธีคืนเงิน Steam
สำหรับทุกท่านที่ต้องการ refund หรือขอคืนเงิน steam นั้น สามารถเข้าดำเนินการได้ที่ระบบให้ความช่วยเหลือของ steam ที่นี่ และล็อกอินเข้าสู่บัญชี steam ของคุณ หลังจากนั้นให้ดำเนินการตามขั้นตอน ดังนี้
- หลังจากที่ทุกท่านเข้าสู่ระบบของ steam แล้วให้กดที่ “สั่งซื้อ”
- ให้ค้นหาการสั่งซื้อที่ท่านต้องการขอคืนเงินและคลิกบนการสั่งซื้อนั้น หากการสั่งซื้อของท่านไม่แสดงในรายการ อาจจะเป็นเพราะการสั่งซื้อนั้น อยู่นอกเหนือเงื่อนไขการขอคืนเงิน ซึ่งจะส่งผลให้ไม่สามารถขอคืนเงินได้นั่นเอง
- เมื่อกดเลือกที่เกมส์ที่ต้องการคืนเงินแล้ว ให้เลือกสาเหตุของการขอคืนเงิน
- จากนั้นให้กดที่ปุ่ม “ฉันต้องการที่จะยื่นคำร้องขอคืนเงิน”
- ดำเนินการกรอกรายละเอียดของท่านและกดส่งแบบฟอร์มคำร้องการจอคืนเงิน
- ในขั้นตอนการขอคืนเงิน steam ให้ท่านกดเลือกเมนูดรอปดาวน์เพื่อเลือกวอลเล็ต steam หรือวิธีชำระเงินดั้งเดิม
- เมื่อเสร็จสิ้นการส่งคำร้องขอคืนเงิน steam แล้ว ทุกท่านจะได้รับการแจ้งเตือนไปที่อีเมล เพื่อเป็นการยืนยันการส่งคำร้องขอคืนเงิน steam
เงื่อนไขการคืนเงิน Steam
เงื่อนไขสำคัญที่จะทำให้ท่านสามารถขอคืนเงิน steam ได้นั้น จะอยู่ที่ การขอคืนเงินนั้นจะต้องเป็นการส่งคำขอหลังจากการสั่งซื้อไม่เกิน 2 สัปดาห์และมีระยะเวลาในการเข้าเล่นเกมส์นั้นไม่เกิน 2 ชั่วโมง โดยหากนอกเหนือจากเงื่อนไขเหล่านี้ ท่านอาจจะได้รับการพิจารณาคืนเงินได้เช่นกัน ซึ่งจะแล้วแต่กรณี โดยเมื่อทุกท่านได้ส่งคำร้องขอคืนเงิน steam ไปแล้ว การดำเนินการส่วนใหญ่จะใช้ระยะเวลาประมาณ 2 สัปดาห์ และการคืนเงิน steam รายการอื่น ๆ นั้น จะสามารถสรุปได้คร่าว ๆ ดังนี้
- การขอคืนเงิน DLC หรือ เนื้อหาดาวน์โหลด การขอคืนเงินของท่านนั้นจะสามารถดำเนินการได้ภายในเวลา 14 วันนับจากวันที่สั่งซื้อและหากผลิตภัณฑ์นั้นมีเวลาเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมง ตราบใดก็ตามที่เนื้อหาดาวน์โหลดนั้น ยังไม่ได้ถูกใช้ ทำการเปลี่ยนแปลงหรือแลกเปลี่ยน นอกจากนั้นไม่สามารถขอคืนเงินได้
- การขอคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อในเกม steam จะสามารถดำเนินการขอคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อในเกมส์ได้ ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่สั่งซื้อ ตราบเท่าที่ไอเท็มนั้นไม่ได้ถูกใช้ ทำการเปลี่ยนแปลงหรือแลกเปลี่ยน นอกนั้นไม่สามารถขอคืนเงินได้
- การขอคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า (Pre – Order)/ การขอคืนเงินวอลเล็ต ใช้เงื่อนไขเดียวกับการขอคืนเงินปกติ ไม่เกิน 14 วันและเวลาเล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมง
- การต่อสมาชิก ในกรณีที่ทุกท่านต้องการขอคืนเงินจากการต่อสมาชิกซ้ำหรือมีข้อผิดพลาดในการชำระเงิน ทุกท่านสามารถดำเนินการขอคืนเงินได้ทันทีภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากการซื้อครั้งแรก
- ฮาร์ดแวร์ steam ทุกท่านสามารถดำเนินการขอคืนเงินอุปกรณ์เสริมที่สั่งซื้อได้ ตามกรอบเวลาและกระบวนการเฉพาะของอุปกรณ์นั้น ซึ่งสามารถเข้าศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่
- การสั่งซื้อนอก steam ทุกท่านจะไม่สามารถดำเนินการขอคืนเงินจากการสั่งซื้อข้อนี้ได้
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าทุกท่านจะพอทราบรายละเอียดและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีคืนเงิน steam หรือเงื่อนไขต่าง ๆ นั้นไปแล้ว แต่หากท่านยังคงมีข้อสงสัยและมีประเด็นคำถาม ทุกท่านสามารถดำเนินการติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อประสานและสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Steam ที่นี่
